Problème écran HS cristaux liquides devenu Noir Con risposta
Bonjour,
L'écran de mon thermostat est devenu de moins en moins lisible et maintenant il est totalement noir. Vu les nombreux témoignages sur les forum je pense que c'est un défaut sur l'appareil. Merci de me dire ce qui peut être fait pour réparer l'écran.
merci de votre réponse
Commenti
34 commenti
Bonjour,
L'écran peut être acheté sur - https://www.aliexpress.com/item/1005004954579847.html
Il existe également une vidéo avec des instructions de remplacement sur le site.
Fhavran : 24 euros ton écran :(
Ce n'est pas une réponse, au pire une prise en charge par NETAMO et on fait la réparation soit même si le produit n'est plus sous garantie ...
Mais une fuite de liquide semble être plutôt un défaut de fabrication ou autres défauts ???
Bonjour
Comme le précise Éric ce n'est pas la réponse que j'attendais. En clair vous m'expliquez que je dois acheter la pièce détachées et réparer moi même l'appareil 👍. Imaginez que Darty fasse la même réponse à ses clients lorsqu'ils ont une panne sur leur électroménager! En fait je comprends que vous n'avez pas de service après vente digne de ce nom. Je suis très déçu de la qualité de vos produits et encore plus de votre réponse. Je ne manquerai pas d'en faire la publicité sur les réseaux et ne suis pas prêt de racheter un produit Netatmo. Je ne manquerai pas non plus de m'en faire l'écho auprès du revendeur local qui m'a conseillé et vendu votre appareil pour piloter mon systèmes de chauffage.
Cordialement
Un ex client déçu 😞
idem pour moi , écran noir depuis 1 mois , nous sommes bien sur un problème de fabrication !!!
Bonjour à tous
Je n'ai reçu aucune réponse officielle de la part de Netatmo. Il semblerait que sur ce bloc officiel seuls les internautes se répondent. Netatmo ne semble pas prendre la peine d'y répondre.
Vu le nombre de témoignages que j'ai lu sur les réseaux le problème de défaillance de l'écran est très fréquent ce qui ne laisse pas de doute sur un défaut de qualité du produit et Netatmo ne peut pas l'ignorer. Pour ma part je ne manquerai pas d'alerter les consommateurs sur tous les sites marchands.
Idem, pour moi. J'ai découvert mon écran illisible ce we après 6 ans de bons et loyaux services...
Bon, en 6 ans on va dire qu'il est amorti. A l'époque il coûtait 99€ chez Engie. vu le nombre de têtes achetées, je ne vais pas changer tout le système. Mais j'apprécierais un petit geste en remerciement de la fidélité au constructeur (caméras intérieures, extérieures, vannes ...) Trop demandé ?
Bonjour
Mon ecran est noir.j ai changé mon ecran mais rien ne s affiche
Pareil mon thermostat devient tout noir et c'est déjà le 2eme comme ça, le premier je l'ai changé moi même du coup mais celui ci j'aimerai qu'il soit prit en charge car c'est un peu abusé.
N'hésitez pas à poster en dehors du réseau de Netatmo
=> playstore, applestore, amazon ou chez votre fournisseur pour alerter de ce problème
Il est important de signaler les défauts de fabrication et/ou le manque de contrôle qualité ...
Il n'est pas sérieux de voir un produit se désagréger sans aucune intervention de notre part
L’écran est noir mais l’application permet encore de lire la température et gérer le chauffage. Cette panne annonce t’elle une panne plus importante ?
@sylviemalepart il s'agit d'un dysfonctionnement de l'écran seul, les températures sont toujours lisibles sur l'application et le chauffage peut toujours être géré via l'application 😉
Giada : Merci pour votre réponse
Bonjour
Mon ecran reste noir apres changement d ecran 2 fois.sur l application ca me
Marque ne peux pas etre joint par le relais
Bonjour,
j'ai fait une réclamation pour écran qui est devenu noir. J'ai des retours d'une personne s'appelant Johanna, j'ai du lui faire un virement pour pouvoir avoir les coordonnées afin d'envoyer le thermostat pour une réparation depuis le virement fait je n'ai plus de nouvelle. Comment est-ce possible ? J'attend des nouvelles d'ici 2 jours je ferai en sorte de récupérer mon argent!
Cordialement
Bonjour @guillaume.lafile,
Nous attendons la confirmation de notre département comptable avant de vous communiquer l'adresse d'envoi pour la réparation, c'est notre procédure habituelle.
Notre agent du support, avec laquelle vous êtes en communication, reviendra vers vous dès que possible pour vous confirmer la bonne réception de votre virement bancaire.
Bonne journée !
j'ai mon thermostat depuis 4 ans et depuis 2 jours l'écran est devenu illisible.
Bonjour @dominique,
Je vous invite à consulter les instructions dans mon commentaire officiel, mis en évidence en haut de tous les commentaires.
Bonne journée
Merci Giada
J'ai suivi vos indications et j'ai accepté la proposition qui m'a été faite de réparer gratuitement mon thermostat malgré la garantie expirée si je prenais en charge les frais d'envoi au centre de réparation.
Le thermostat est parti hier
L’écran de mon Netatmo est noir que faire?
Écran devenu gris également après 5 ans d’utilisation. Ça ressemble à une fuite de liquide. J’ai envoyé une demande via le site de la marque avec photos à l’appui. J’attends un retour.
Bonjour,
J'ai également suivi la procédure de netatmo et on me propose une réparation à 44€ (sans les frais d'envoi semble t il)
Heureusement voici un tuto pour le faire soi même : https://helpcenter.netatmo.com/hc/en-us/community/posts/20071384810898-Tuto-remplacement-ecran-thermostat
Merci à la communauté !
Bonjour,
L'écran de mon thermostat connecté Netatmo est hors service. La référence de l'écran est OPM021A2. Je voulais savoir si le modèle OPM021B1 est compatible pour le remplacer ?
Merci d'avance pour votre aide.
Pour la seconde fois en quelques années, l'écran de mon thermostat connecté Netatmo est devenu noir. A la lecture des messages de ce forum et des avis postés sur des sites de vente en ligne (dont Amazon), je vois bien que le cas est fréquent et que nous subissons là les conséquences, soit une obsolescence programmée, soit un défaut de fabrication.
La première fois, le service après vente m'a fait une sorte d'échange standard, aujourd'hui il me demande payer 44 € pour la réparation. Si elle tient, tant mieux, mais j'ai de gros doutes car c'est la seconde fois que cela se passe .... Pas très fiable, ni professionnel cette histoire !
bonjour à tous et à Giada,
J'ai deux thermostat en panne comme indiqué par les personnes ci dessus, j'ai fait un virement la semaine dernière de 88€ pour la réparation de ceux-ci. Je n'ai aucune news de votre part pour la prise en charge de mes produits et pour l'échange. Je suis en relation vec un certain 'Juan'. Je n'ai aucune adresse ou les envoyer.
Pourriez vous me renseigner rapidement car le froid arrivant, il va falloir que je rebranche mes thermostat.
Écran noir de mon thermostat
Bonjour à tous,
Je vous rejoins sur ce post, qui me rassure guère !!
J’ai moi aussi ce problème pour un kit thermostat avec 3 têtes thermostatiques, acheté plus de 400€ (ce n’est pas rien !) il y a 4 ans.
Aujourd’hui le thermostat et une vanne sont avec des écrans illisibles (soit 50% du matériel défectueux !)
Une durée de vie de 4 ans pour un produit d’une telle marque me paraît peu sérieux…
Avez-vous résolu ce problème d’écran ?
Quelqu’un peut m’indiquer Svp la meilleure démarche pour réparer ce dysfonctionnement constructeur ?
Si vous avez une idée des prix ?
Vous remerciant par avance pour vos retours d’informations.
Bonjour,
J'ai deux thermostat ds ce cas là. J'ai essayé de les faire réparer par le Sav de Netatmo, très dur à avoir une réponse rapide.. Le coup de changement de l'écran pour un thermostat est de 44€. J'ai fait un virement afin de faire les réparations de 88€. Je n'ai eu une réponse positive que 3 semaines plus tard après x relance de ma part. Le service comptable, apparemment n'avait pas mon virement.
J'ai annulé tout car j'ai trouvé une méthode de remplacement de l'écran, commandé la semaine dernière, ils arrivent aujourd'hui hui ou lundi.
Même leur lien de connexion de satisfaction/mécontentement ne fonctionne pas.
SAV lamentable !
Je vous remercie jl.sarda.
J’ai lancé la demande de Sav, avec les infos et photos. Je verrai bien !!
Qu’elle est la méthode ou le site sur lequel vous avez passé la commande des écrans ?
Je trouve scandaleux, le prix de l’article pour une durée de vie de 4 ans !! Ils se disent être une marque reconnue avec du matériel de qualité… Pfff !!
Comme le suggère eric.gaucher dans ce fil de conversation ; je vais aller poster sur tous les sites mon expérience décevante avec NETATMO.
Bon courage à vous, espèrant que vous parveniez à réparer vos thermostats.
Madame, Monsieur, bonjour,
L'écran de mon thermostat est devenu totalement illisible. Que faire ?
Cordialement,
Stéphane ANQUETIL
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