Infos Smart Door Lock

mozzi264

Malgré tous les détails inclus dans les FAQs, certains ne me sont toujours pas clairs.

Utilisation prévue dans mon cas: b&b une entrée et trois chambres

1) si tous les codes clés instantanés ou programmés envoyés aux clients peuvent tranquillement être partagés avec tout le repertoire téléphonique du destinataire et sont valables (c.a.d. indépendants du dispositif auquel il ont été envoyés), où est la sécurité? Des milliers de personnes peuvent les utiliser?? Pourquoi ne pas les "lier" au numéro de téléphone ou code IMEI du destinataire qui devrait être le seul à pouvoir les utiliser? Autrement un bête clavier numérique sur la porte ou la clé sous le paillasson marcheraient aussi bien!

2) Pourquoi limiter la durée des clés temporaires à des dates et non aussi à des heures (comme d'autres le font)? J'aimerais pouvoir donner l'accès à partir de 18h et non toute la journée par exemple.

3) J'approuve le choix sécuritaire de ne pas connecter les serrures à internet, mais le faire avec HomeKit ne rend-t-il pas ce choix inutile?

4) Si j'i besoin de 4 serrures et 4 clés sont amplement suffisantes, pourquoi ne pas les offrir aussi séparément? Je ne saurais que faire de 12 clés a 40€ l'une!

Merci de bien vouloir éclaircir ces doutes pour moi essentiels dans le choix (couteux) à faire.

Alessandro

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Commenti

6 commenti

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    mozzi264

    Pas moyen non plus de trouver un email auquel écrire pour le support...

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    Brieuc Community manager

    Bonjour Alessandro,

    Tout d'abord, pour nous écrire et obtenir une assistance personnalisée, il faut cliquer sur le lien « Envoyer une demande » disponible au bas de chaque article du Centre d’Aide.

    Pour répondre à vos questions très pertinentes :

    1. Nous partons du principe qu'une invitation est donnée uniquement à une personne de confiance. L'invité est libre de partager l'accès sans que le propriétaire soit notifié.
    2. Il existe deux types d'invitation : "instantanée" (validité d'une heure) ou "programmée" (valable pour un certain nombre de jours). Les invitations programmées ne peuvent pas être périodiques. La Clé doit être privilégiée pour un tel usage car l'invité vient suffisamment souvent pour qu'on lui fasse confiance. Les invitations "programmées" sont programmées sur une base quotidienne et non horaire. Fixer une heure de fin n'a jamais été un moyen de forcer les gens à quitter une location. Et nous voulons aussi être sûrs qu'ils peuvent toujours avoir accès à la fermeture de la porte même s'ils partent avec 5 minutes de retard.
    3. Nous faisons ici confiance aux politiques de sécurité fournies par Apple, qui veille à toujours offrir les niveaux de sécurisation les plus élevés. Lors d'une activation de la Serrure via HomeKit, c'est le smartphone qui communique au Hub HomeKit via internet, puis ce dernier communique l'ordre en BLE à la Serrure.
    4. Il n'existe pas de solution commerciale qui corresponde parfaitement à votre besoin actuellement, mais nous allons l'étudier. Si vous n'avez besoin que de 4 Clés pour vos 4 Serrures, vous pourrez faire don des Clés inutilisées, car elles peuvent être appairées à n'importe quelle autre Serrure :)

    Bonne journée !

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    mickael.simonet

    Je ne comprends pas l'argument sur l'invité de "confiance". J'ai acheté cette serrure connectée (entre autre) pour ne plus avoir besoin de laisser une clé en permanence à notre femme de ménage et dont elle n'a besoin que de manière très ponctuelle quand elle vient et qu'il n'y a personne à la maison. L'accès par téléphone était donc une bonne solution pour ces cas. Et je constate que je ne peux pas lui donner d'accès permanent et j'ai donc le choix entre lui redonner régulièrement des accès limités ou acheter une nouvelle clé pour lui laisser. Franchement je ne comprends pas ce choix. Un accès téléphonique permanent (mais résiliable à tout moment m'aurait semblé un choix bien plus pertinent.

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    micka.simonet

    Vraiment pas rassurant ça :-( Je n'ai pas (encore) ce problème, par contre je n'arrive pas à ouvrir la porte avec l'application Apple Home (ni avec mon téléphone ni avec celui de ma femme) alors qu'on y arrive avec l'application Home Security. Et comme le seul support qu'on a est par mél avec 10 jours d'attente entre chaque échange, j'ai bien peur de mettre beaucoup de temps pour avoir ma réponse. Mais si en plus vous me dites que les màj bloquent la fonction d'ouverture de porte je commence à me demander si c'était pertinent d'investir ces 380€ ! On a deux mois pour changer d'avis c'est bien ça ? Au rythme des réponses du service client ça va me faire à peu près deux échanges :-(

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    Gregory MULLIER

    Bonjour, je trouve également inadmissible de ne pas avoir le choix d’activer ou non le partage de l’invitation. Netatmo se base sur le principe de la personne de confiance. Cependant, je pense que le propriétaire de la serrure devrait pouvoir choisir lui-même. L’invitation pourrait être partagée à la discrétion de la personne qui la reçoit. Cela ne me rassure pas du tout, et je suis propriétaire de cette serrure.

    Je suis également d’accord sur la possibilité de créer une invitation programmée avec des horaires spécifiques en plus des dates.

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    f.combaud

    Bonjour

    Je me renseigne sur cette serrure.

    Je suis surpris de voir qu’il n’est pas possible :
    - de définir des plages horaires d’accès au logement alors que c’est le principal intérêt de pouvoir définir une heure de début et de fin.
    Le propriétaire devrait être libre d’étendre la plage d’accès pour gérer les dépassements et pas autoriser forcément de minuit à minuit…
    - ni de pouvoir donner un profil d’accès récurrent pour obliger l’achat de clés.

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