Als de Home + Security app de volgende melding weergeeft: "Video niet beschikbaar. Onvoldoende stroomtoevoer." betekent dit dat uw Deurbel niet genoeg stroom krijgt van uw transformator.
Dit probleem kan worden opgelost door de volgende stappen te volgen:
- Controleer de specificaties van uw transformator.
Vereisten: 8-24VAC of 230VAC, minimaal 8VA.
Opmerking: Voor een elektrische laagspanningsinstallatie van de Slimme Video Deurbel (tussen 8V en 24V), moeten de elektrische draden die deze spanning leveren de juiste maat hebben. Met name de sectie van de draden moet voldoende zijn als de afstand tussen de Deurbel en het elektrische paneel groot is. - Controleer de bedrading van uw gongmodule
Zorg ervoor dat uw Chime Module correct bedraad is door dit Helpcentrum artikel: Hoe bedraad ik mijn gongmodule?
Zorg ervoor dat de draden in contact zijn, gebruik indien nodig wago's. Schakel de stroom uit bij de zekering of stroomonderbreker voordat u verder gaat. - Zet de fabrieksinstellingen van uw Deurbel terug
U moet uw Deurbel terugzetten naar de fabrieksinstellingen om uw elektrische installatie te resetten. Volg hiervoor deze procedure: Hoe kan ik mijn Slimme Video Deurbel resetten? - Start de installatie opnieuw in de app.
Om ervoor te zorgen dat onze technische teams u het beste kunnen helpen, kunt u zich bij ons aansluiten via het contactformulier:
- een foto van uw transformator,
- een foto van de montage van de gongmodule in uw gong
- een foto met de positie van de gongmodule
- de referentie van uw gong, indien beschikbaar
Bijgewerkt