Uw factuur wordt per e‑mail naar u verzonden zodra uw bestelling is verzonden.
Als u deze niet ontvangt, controleer dan uw spam‑ of ongewenste e‑mailmap, omdat e‑mails van Netatmo soms worden gefilterd.
U kunt uw factuur ook rechtstreeks downloaden vanuit uw Netatmo‑account, mits uw bestelling in uw account wordt weergegeven.
Deze optie is beschikbaar voor bestellingen die zijn geplaatst na 17 juli 2025.
Als u een duplicaatfactuur nodig heeft, neem dan contact met ons op en geef het volgende door:
Uw voor‑ en achternaam
Uw ordernummer
Het e‑mailadres dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen
Om contact op te nemen met ons supportteam, kunt u:
- Chatten met onze virtuele assistent Neo, beschikbaar op onze website en in het Helpcentrum.
- Het ondersteuningsartikel in het Helpcentrum kiezen dat het beste aansluit bij uw vraag en aan het einde van het artikel op ‘Een aanvraag indienen’ klikken.
Voordat uw verzoek kan worden doorgestuurd naar een medewerker van de klantenservice, moet u zich aanmelden bij uw Netatmo-account om uw verzoek te verzenden, of u kan worden gevraagd uw contactgegevens te verstrekken (volledige naam, e-mailadres en reden van uw aanvraag).
Bijgewerkt