Helpdesk

Mijn pakket is geblokkeerd bij IMX, maar dat is niet de transporteur die ik heb gekozen. Hoe komt dat?

IMX is het sorteercentrum waarmee Netatmo samenwerkt voor verschillende transporteurs: DPD, HERMES, GLS, SDA, MRW, etc.

De pakketten worden door IMX in ontvangst genomen en vervolgens verdeeld al naar gelang de transporteur en het land van levering.

Dit zijn de verschillende statussen die u mogelijk kunt tegenkomen:

  • ‘Het pakket L4NTO met referentie XXXXXXXXXX wordt voorbereid': uw pakket heeft het magazijn verlaten en is onderweg naar IMX.
  • ‘Het pakket L4NTO met referentie XXXXXXXXXX heeft het sorteercentrum van IMX verlaten’: uw pakket is onderweg naar het land van levering.

Bijgewerkt

Was dit artikel nuttig?

Meer hulp nodig? Een aanvraag indienen