Helpdesk

Ik kan de Slimme Rookmelder niet configureren, wat moet ik doen?

Opmerkingen

Sommige wifi-netwerken zijn niet compatibel met de Slimme Rookmelder:

  • Bedrijfs- en openbare netwerken.
  • Netwerken die enkel op 5 GHz werken.
  • Netwerken die gebruik maken van verbindingsportalen.
  • Internet Service Providers die gebruik maken van Carrier-grade NAT (NAT444).
  • Sommige netwerken die gebruik maken van draadloze repeaters.

Stappen

  1. De Slimme Rookmelder moet op de juiste wijze worden gemonteerd. De rode LED moet elke 10 seconden oplichten: dit geeft aan dat het apparaat goed werkt. Sla de gebruikershandleiding erop na voor meer informatie.
  2. Zet Bluetooth op uw smartphone aan.
  3. Zet wifi op uw smartphone aan.
  4. Als u een Android smartphone gebruikt, zet dan de locatie aan bij de instellingen en kies grote nauwkeurigheid voor de locatiemethode.
  5. Uw smartphone moet zich binnen het Bluetooth-bereik van de Slimme Rookmelder bevinden (maximaal 10 meter).
  6. Ontkoppel tijdens de configuratie alle Bluetooth-apparaten (speakers, headset, keyboard...) die aan uw smartphone zijn gekoppeld vanaf de instellingen.
  7. Als u een iPhone, iPad of iPod gebruikt, geef de Netatmo Home + Security app dan toegang tot de woninggegevens vanaf de instellingen van uw smartphone.
  8. Als iemand anders het product al heeft geconfigureerd, vraag hem/haar dan om een uitnodiging voor toegang tot hun woning.
  9. Als u de eigenaar van het product niet kent, zet het product dan terug naar de fabrieksinstellingen door de “cfg“-knop op de achterkant van het product lang ingedrukt te houden. Configureer het product vervolgens zelf.
  10. Als het probleem zich blijft voordoen, werkt Bluetooth op de smartphone mogelijk niet goed. Probeer uw smartphone opnieuw op te starten en probeer het nog eens.

Bijgewerkt

Was dit artikel nuttig?

Meer hulp nodig? Een aanvraag indienen