Helpdesk

Mijn account is gekoppeld aan Google Assistant, maar ik zie mijn product niet in de Home-app.

Als u "Legrand - Netatmo - BTicino" al had vóór de lancering van een nieuwe compatibiliteit, profiteert u mogelijk niet van alle ontdekte beschikbare producten. Het is noodzakelijk dat we uw uitdrukkelijke toestemming hebben vooraleer we uw gegevens delen met Google.

Om zeker te zijn dat je de juiste toestemmingen hebt goedgekeurd, ga je naar Home + Security app naar > Instellingen > Mijn account > Partner Apps > Google Assistent. Je ziet dan alle toestemmingen die je hebt verleend aan Google Assistent. Controleer of je product op deze pagina staat.

Als dit niet het geval is, moet u de actie deactiveren en opnieuw activeren om uw toestemmingen bij te werken.

Volg hiervoor deze stappen:

  1. Start de Google Home-app en klik op het pictogram '+' linksboven op de pagina
  2. Selecteer "Een apparaat configureren"
  3. Selecteer "Werkt met Google"
  4. Klik op de service "Legrand - Netatmo - BTicino" en klik vervolgens op "Het account ontkoppelen"
  5. Zoek vervolgens naar 'Netatmo' en klik vervolgens op de service "Legrand - Netatmo - BTicino"
  6. U wordt dan doorgestuurd naar de Netatmo-site, voer daar uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op 'Verbinden'. Geef Google vervolgens toestemming om uw gegevens in te zien door op 'Ja' te klikken. Een bericht bevestigt het slagen of mislukken van de configuratie.

Bijgewerkt

Was dit artikel nuttig?

Meer hulp nodig? Een aanvraag indienen