Helpdesk

Mijn producten werken correct in de Netatmo-app maar zijn niet beschikbaar in de Apple-applicaties (Home, Siri).

Opmerking

Om de Netatmo-producten met Siri of de Home-applicatie van Apple te bedienen moet u verbinding maken met hetzelfde wifinetwerk of een HomeKit-hub installeren.

Lees dit artikel voor meer informatie over de bediening op afstand.

Stappen

Het is mogelijk dat de Home-gegevens niet correct gesynchroniseerd zijn vanuit de iCloud-account:

  1. Ontkoppel het Netatmo-Relais, wacht 10 seconden en sluit het opnieuw aan.
  2. Ga na of Keychain geactiveerd is in Instellingen > Gebruikersprofiel > iCloud.
  3. Ga naar Instellingen > Gebruikersprofiel > iCloud en controleer of de Home-applicatie geactiveerd is.
  4. Wacht tot iCloud wordt gesynchroniseerd.
  5. Start het apparaat of de gebruikte iOS-apparatuur opnieuw op.

Als dit niets oplevert, moet u het Relais resetten. Zie Hoe mijn Relais resetten voor meer informatie over de installatie.

Bijgewerkt

Was dit artikel nuttig?

Meer hulp nodig? Een aanvraag indienen