Hilfe

Mein Smarter Schlüssel funktioniert nicht mehr: meine Tür lässt sich weder ver-, noch entriegeln. Was kann ich tun?

  1. Stellen Sie in der Home + Security App sicher, dass dieser Smarte Schlüssel mit Ihrem Schloss gekoppelt ist. Ihr Produkt gibt einen kurzen Piepton ab, wenn ein nicht autorisierter Smarter Schlüssel eingeführt wird.
  2. Versuchen Sie es mit einem anderen Smarten Schlüssel.
  3. Öffnen Sie die Home + Security App, um sicherzustellen, dass keine Fehler festgestellt wurden.
  4. Versuchen Sie, das Smarte Türschloss über die Home + Security App zu aktivieren.
  5. Überprüfen Sie, ob Ihr Produkt auf dem neuesten Stand ist
    1. Einstellungen (Parameter)
    2. Mein Haus steuern
    3. Wählen Sie den Raum, in dem Ihr Smartes Türschloss installiert ist.
    4. Wählen Sie das Smarte Türschloss, das Sie möchten.
    5. Wählen Sie "Firmware aktualisieren".
  6. Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt korrekt mit Strom versorgt wird
  7. Aktualisieren Sie die Statusinformation Ihres Schlosses
    1. Führen Sie hierzu eine Kalibrierung über die Home + Security App durch. Siehe Artikel Wie kalibriere ich mein Smartes Türschloss korrekt?
    2. Dafür belassen Sie Ihren Smarten Schlüssel 15 Sekunden lang, ohne ihn zu bewegen, in Ihrem Smarten Türschloss stecken.

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