Die Netzwerksperre ist eine Sicherheitsfunktion, die verhindert, dass eine Netatmo-Kamera/Türklingel Videos an die App sendet, wenn sie mit einem anderen Netzwerk verbunden ist als dem, das bei der letzten Kamerakonfiguration über die Netatmo-App ausgewählt wurde.
Zweck: Verhindern, dass ein ehemaliger Besitzer nach einem Netzwerkwechsel weiterhin Zugriff auf die Kamera/Türklingel hat.
Wann wird eine Kamera/Türklingel gesperrt?
Eine Kamera/Türklingel wird in den folgenden Fällen gesperrt:
- Neues Produkt oder Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.
- Änderung der Netzwerkkonfiguration außerhalb der Netatmo-App, zum Beispiel:
- Wechsel von WLAN zu Ethernet.
- Hinzufügen eines neuen WLAN-Netzwerks über die iOS-Einstellungen.
- Installation über die Apple Home App.
- Fehlgeschlagener Konfigurationsversuch über die Netatmo-App.
Wie funktioniert das?
Die Kamera/Türklingel überprüft die Eigenschaften der Box/des Routers, mit dem sie verbunden ist.
Wenn sich diese Eigenschaften ändern oder von der Box/dem Router nicht korrekt gemeldet werden, betrachtet die Kamera/Türklingel dies als Risiko einer unbefugten Bewegung oder eines Kompromittierungsversuchs und sperrt sich automatisch.
Sie sperrt sich nicht, wenn:
- Der WLAN-Name (SSID) und das Passwort bleiben unverändert.
- Die Kamera/Türklingel bleibt während des Wechsels der Box/des Routers eingeschaltet.
Wie entsperre ich die Kamera/Türklingel?
- Konfigurieren Sie das Netzwerk über die Netatmo-App.
- Eine Benachrichtigung und eine Meldung im Videoplayer zeigen Ihnen die Vorgehensweise an.
Was soll ich tun, wenn das Entsperren nicht funktioniert?
Bitte wenden Sie sich über den Link „Anfrage senden“ unten auf dieser Seite an den Support und beachten Sie dabei die folgenden Punkte:
1. Lassen Sie die Kamera/Türklingel installiert und eingeschaltet.
2. Legen Sie ein Foto des Etiketts mit der Seriennummer des Produkts vor.
3. Wählen Sie bei der Erstellung der Anfrage den Grund „Fernzugriff auf die Kamera wurde blockiert (nicht verifizierte Verbindung)“ aus.
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