Wenn Presence keine Ereignisse auf der Timeline erstellt, kann dies verschiedene Gründe haben:
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Alarmzonenkonfiguration
Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Alarmzone haben, die den Bereich abdeckt, wo die Ereignisse eintreten. Um Ihre Alert-Zones einzustellen: gehen Sie zur Home + Security App > Einstellungen > Mein Haus steuern > [Raum des Produkts] > [Name des Produkts] > Alert-Zones. -
Aufnahmeeinstellungen
Vergewissern Sie sich, dass die Aufnahme für all jene Ereignisarten aktiviert ist, die Sie aufzeichnen möchten. Hierzu: gehen Sie zur Home + Security App > Einstellungen> Die Sicherheitseinstellungen anpassen.
Wenn Sie auch eine Welcome-Kamera besitzen, können Sie einstellen, dass Sie keine Benachrichtigungen von Presence erhalten, wenn Welcome weiß, dass jemand zu Hause ist. Hierzu: gehen Sie zur Home + Security App > Einstellungen> Die Sicherheitseinstellungen anpassen. -
Schmutz auf der Kameralinse
Achten Sie darauf, dass das untere Glas Ihrer Kamera sauber ist. Wenn die Linse bedeckt ist, „sieht“ die Kamera nicht, was auf Ihrem Grundstück geschieht, und kann somit nichts erfassen und auch keine Alarme senden. -
Schlechtes Netzwerk
Eine Kamera, die einen Ort mit vielen Bewegungen überwacht, an dem die WLAN-Verbindung schlecht ist, braucht möglicherweise Zeit, um alle erkannten Ereignisse hochzuladen.
Wenn das Problem fortbesteht, starten Sie die Kamera bitte neu, indem Sie die Stromversorgung für 30 Sekunden unterbrechen.
Wenn die Kamera immer noch keine Erkennungen zu haben scheint oder nicht wie zuvor erkennt, kontaktieren Sie uns bitte.
Aktualisiert