Notizen

• Welcome funktioniert es nicht, wenn es direkt mit einem USB-Anschluss verbunden ist, außer für die Einrichtung per Computer.
• Einige Wi-Fi-Netzwerke sind mit den Netatmo-Kameras nicht kompatibel:
  • Firmen- und öffentliche Netzwerke;
  • Netzwerke mit ausschließlich 5 GHz;
  • Netzwerke, die Verbindungsportale verwenden;
  • Internet-Provider verwenden den Carrier-Grade NAT (NAT444);
  • Manche Netzwerke, die drahtlose Repeater verwenden.
• Überprüfen SIe, ob Ihr Smartphone richtig mit einem geeigneten Netzwerk verbunden ist, bevor Sie mit dem Einrichten beginnen.

Schritte

Probleme, auf die Sie möglicherweise während des Einrichtens von Welcome stoßen, können verschiedene Ursachen haben. In diesem Artikel stellen wir einige einfache Schritte vor, mit denen Sie Ihr Problem beheben können:

1. Starten Sie Ihren Router und Ihr Smartphone neu.
2. Starten Sie Welcome (aus- und wieder einstecken) neu. Eine grüne LED-Lampe sollte für einige Sekunden aufleuchten.
   1. Wenn die LED-Lampe nicht aufleuchtet, gibt es unter Umständen ein Problem mit dem Netzadapter. Versuchen Sie einen anderen Adapter mit folgenden Eigenschaften: Micro USB, 2A, 5V.
   2. Wenn die LED-Lampe permanent leuchtet, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
3. Gehen Sie in die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones und löschen Sie die eventuell bestehenden Geräte mit Namen “Welcome”.
4. Öffnen Sie die Netatmo Security App und folgen Sie den Anweisungen.
5. Wenn Sie versuchen, Welcome auf einem Wi-Fi-Repeater zu installieren:
   1. Stellen Sie sicher, dass er nicht den gleichen Namen (SSID) trägt wie der Router.
   2. Zum Testen versuchen Sie, Welcome direkt mit Ihrem Router zu verbinden (indem Sie das Netzwerk wechseln, mit dem Ihr Smartphone verbunden ist).
6. Sie können auch Ethernet verwenden. Verbinden Sie Welcome mit einem Ethernet-Kabel mit Ihrem Router.
7. Wenn das Problem weiterhin besteht, folgen Sie unserer Anleitung für die erweiterte Netzwerk-Fehlerbehebung.

Aktualisiert 8. März 2023 15:53