Außenkamera Original (2026)

1. Starten Sie Ihren Router und Ihr Smartphone neu.
2. Starten Sie die Kamera neu (über den Schutzschalter). Die Status-LED sollte für einige Sekunden Grün aufleuchten.
   1. Wenn die Status-LED überhaupt nicht aufleuchtet, kontaktieren Sie uns.
   2. Wenn die grüne LED dauerhaft leuchtet, versuchen Sie, kurz auf die Taste an der Unterseite der Kamera zu drücken.
3. Öffnen Sie die Home + Security-App und wählen Sie in den Einstellungen “Neue Produkte installieren”. Folgen Sie den Anweisungen.
4. Wenn Sie versucht haben, Ihre Kamera an einem 5-GHz-Zugangspunkt zu installieren und dies fehlgeschlagen ist, versuchen Sie es mit einem 2,4-GHz-Zugangspunkt. Nach der Konfiguration erhält die Kamera innerhalb der nächsten Stunde ein Update, danach können Sie wieder zu Ihrem 5-GHz-Zugangspunkt wechseln.
5. Wenn Sie versuchen, die Kamera im Netzwerk eines WLAN-Repeaters zu installieren:
   1. Stellen Sie sicher, dass er nicht denselben Namen (SSID) wie Ihr Router hat.
   2. Zum Testen versuchen Sie, die Kamera direkt mit Ihrem Router zu verbinden (indem Sie das Netzwerk ändern, mit dem Ihr Smartphone verbunden ist).
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie unseren Erweiterten Leitfaden zur Netzwerk-Fehlerbehebung.

Smarte Außenkamera (2015)

Schritte

1. Starten Sie Ihren Router und Ihr Smartphone neu.
2. Presence neu starten (bei der Sicherung). Der Scheinwerfer sollte für einige Sekunden aufleuchten.
   1. Wenn sich der Scheinwerfer überhaupt nicht einschaltet, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
   2. Wenn der Scheinwerfer permanent einschaltet bleibt, tauschen SIe bitte die Presence SD-Karte.
3. Öffnen Sie die Home + Security-App und wählen Sie unter Einstellungen “Neue Produkte installierenn” aus. Folgen Sie den Anweisungen.
   Notiz: Wenn Ihre Kamera den QR-Code nicht erkennt, verändern Sie den Abstand zwischen dem Code und der Linse und stellen Sie sicher, dass der Code ausreichend beleuchtet ist (versuchen Sie es beispielsweise nicht nachts). Sobald der Code erkannt wurde, beginnt die LED-Lampe der Kamera rhythmisch zu blinken.
4. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Smartphone mit einem 2,4 GHz WLAN-Netzwerk verbunden ist. Die Kamera ist nicht kompatibel mit anderen Frequenzen.
5. Wenn Sie versuchen, Presence auf einem Wi-Fi-Repeater zu installieren:
   1. Stellen Sie sicher, dass er nicht den gleichen Namen (SSID) trägt wie der Router.
   2. Um zu testen, ob es ein Problem mit Ihrem Repeater gibt, versuchen Sie, Presence direkt auf Ihrem Router zu installieren (indem Sie das Netzwerk wechseln, mit dem Ihr Smartphone verbunden ist).
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, folgen Sie unserer Anleitung für die erweiterte Netzwerk-Fehlerbehebung.

Aktualisiert 20. April 2026 14:22