Wenn Ihre Kamera mit Ihrem Konto verbunden ist: gehen Sie zur Home + Security App > Einstellungen > Mein Haus steuern > [Raum des Produkts] > [Name des Produkts] > „QR-Codes“ und generieren Sie den QR-Code. Sie können ihn speichern oder ausdrucken, was sehr empfohlen wird.
Ihr Support-Team kann nur dann einen neuen Einrichtungs-QR-Code für Ihre Kamera generieren, wenn Sie diesen nicht von Ihrer Home + Security App aus generieren können.
Um einen neuen QR-Code für Ihre Kamera zu generieren, benötigen wir einen Beweis, dass Sie einen direkten Zugang zu Ihrer Kamera haben. Bitte machen Sie ein Foto vom Schild mit der Seriennummer Ihrer Kamera. Sie finden es unter dem Bodendeckel, wie auf nachfolgender Abbildung gezeigt.
Bitte achten Sie darauf, dass die Seriennummer auf dem Foto zu entziffern ist. Dann senden Sie das Foto bitte zusammen mit Ihrer Anfrage für den Einrichtungs-QR-Code an das Support-Team von Netatmo.
Bitte beachten Sie, dass wir aus offensichtlichen Sicherheitsgründen keine QR-Codes für eine Kamera bereitstellen können, die noch nicht zurückgesetzt wurde und daher noch mit einem anderen Netatmo-Konto als Ihrem verknüpft ist.
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