Wenn Ihre Kamera mit Ihrem Konto verknüpft ist, gehen Sie in der Home + Security App zu > Einstellungen > Mein Zuhause verwalten > [Raum des Produkts] > [Name des Produkts] > QR-Codes und erstellen Sie den QR-Code. Sie können ihn speichern oder ausdrucken, was wir dringend empfehlen.
Das Support-Team kann nur dann einen neuen Einrichtungs-QR-Code für Ihre Kamera erstellen, wenn Sie ihn nicht über Ihre Home + Security App erstellen können.
Um einen neuen QR-Code für Ihre Kamera zu erstellen, benötigen wir einen Nachweis darüber, dass Sie physischen Zugriff auf die Kamera haben. Bitte nehmen Sie ein Foto des Etiketts mit der Seriennummer auf der Kamera auf. Sie finden es unter dem unteren Deckel, wie in der Abbildung unten gezeigt.
Wo finde ich die Seriennummer oder MAC-Adresse meiner Outdoor Camera?
Bitte stellen Sie sicher, dass die Nummer auf dem Bild lesbar ist. Senden Sie das Bild anschließend zusammen mit Ihrer Anfrage nach dem Einrichtungs-QR-Code an das Netatmo Support-Team.
Bitte beachten Sie, dass wir aus offensichtlichen Sicherheitsgründen keine QR-Codes für eine Kamera bereitstellen können, die noch nicht zurückgesetzt wurde und daher weiterhin mit einem anderen Netatmo-Konto als Ihrem verknüpft ist.
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