Probleme, die bei der Installation der Wetterstation auftreten, können verschiedene Ursachen haben. In diesem Artikel finden Sie einige einfache Tipps, wie Sie diese Probleme lösen können.
Die Wetterstation funktioniert nicht, wenn sie direkt an einen USB-Anschluss angeschlossen ist. Die Station muss, außer bei der Installation über den Computer, an ihren Adapter angeschlossen sein.
Starten Sie die Wetterstation erneut (Netztstecker abziehen und wieder einstecken). Eine LED muss 3 Mal grün blinken.
Schaltet sich die LED nicht ein, gibt es vielleicht ein Problem mit dem Stromadapter. Versuchen Sie es mit einem anderen Micro-USB-Adapter (z. B. von einem Smartphone oder Tablet), der folgende Anforderungen erfüllt: Micro USB, INPUT: 100-240 V 50-60 Hz 300 mA, OUTPUT: 5 V, 550 mA oder höher.
Starten Sie Ihren Router oder Ihr Smartphone erneut.
Gehen Sie in die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones und entfernen Sie alle Geräte mit dem Namen „Netatmo“.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden ist, wie das, was für die Installation der Station verwendet wird
Folgen Sie den Installationsanweisungen dieses Artikels: Wie wird meine Smarte Wetterstation angeschlossen?
Wenn Sie ein iOS-Gerät verwenden und die Station im Kopplungsmodus weiß blinkt (nachdem Sie einige Sekunden lang oben auf die Schaltfläche an der Stationsoberseite gedrückt haben), können Sie ausnahmsweise versuchen, die Station mittels der folgenden Anweisungen zurück zu setzen (Wie die Station zurückgesetzt wird? (Verfahren Apple HomeKit).
Als Nächstes richten Sie die Station in der Apple Home-App ein: Gehen Sie in die Home-App und klicken Sie auf „HomeKit-Zubehör mit dem QR-Code hinzufügen“. Scannen Sie dann den QR-Code des Produktes ein. Nun ist die Station in HomeKit konfiguriert und Sie müssen lediglich die Installation über die Netatmo-App erneut versuchen.
Beachten Sie, dass einige WLAN-Netzwerke nicht mit der Netatmo-Station kompatibel sind:
Firmen- und öffentliche Netzwerke;
Netzwerke, die nur auf einer 5-GHz-Frequenz arbeiten;
Anschlussportal-Netzwerke;
Netzwerke von Internetanbietern, die mit Carrier-grade NAT (NAT444) arbeiten;
Einige Netzwerke, die drahtlose Repeater verwenden.
Wenn Sie versuchen, die Station in einem WLAN-Repeater-Netzwerk zu installieren:
Stellen Sie sicher, dass er nicht den gleichen Namen (SSID) wie Ihr Router hat.
Wenn das Problem trotz dieser Vorsichtsmaßnahmen weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihre Station direkt mit Ihrem Router zu verbinden (indem Sie das Netzwerk ändern, mit dem Ihr Smartphone verbunden ist), um das ordnungsgemäße Funktionieren zu überprüfen.
Wenn es Ihnen auch dann nicht gelingt, Ihre Station zu installieren, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie hierbei folgendes an:
- Ob die Station blinkt, wenn sie an die Stromversorgung angeschlossen ist
- Ob Sie sehen, dass sie weiß/blau blinkt, wenn Sie einige Sekunden lang auf die Schaltfläche an der Statsionsoberseite drücken
- Ab wann das Problem auftritt und ob Sie Fehlermeldungen angezeigt bekommen: Senden Sie in diesem Fall bitte einen Screenshot
- Wenn Sie ein Android- oder iOS-Gerät verwenden: Bitte geben Sie das Modell Ihres Geräts an (iPhone 12, Samsung Galaxy S21...) und senden Sie einen Screenshot der Software-Informationsseite, die Sie in den Geräteeinstellungen einsehen können; siehe folgendes Beispiel
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