Hinweise
Sie benötigen eine Upload-Geschwindigkeit von 400 KB/s, um Live-Videos in bester Qualität (Full HD – 1080p) ansehen zu können. Wenn Ihre Verbindung langsamer ist, passt die Kamera die Videoqualität beim Ansehen des Live-Streams an. Bei einer Verbindung mit 125 KB/s sind Videos beispielsweise in HD (720p).
Die minimale Verbindungsgeschwindigkeit beträgt 25 KB/s im Upload und Download, damit die Kamera funktioniert. Beachten Sie, dass diese Geschwindigkeitswerte vollständig für die Kamera verfügbar sein müssen.
Schritte
Wenn Sie in der Home + Security-App auf „Wiedergabe“ drücken und das Video nicht gestartet wird, bedeutet dies, dass die Verbindung zu schwach ist, um Videos zu streamen. Das Problem kann folgende Ursachen haben:
-
Smartphone
- Überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone über eine starke Verbindung verfügt (4G/LTE oder WLAN wird empfohlen).
-
Internetanbieter
- Fragen Sie Ihren Internetanbieter, ob es Probleme oder Unterbrechungen bei Ihrer Leitung gibt.
- Fragen Sie Ihren Internetanbieter, ob Carrier-grade NAT (NAT444) verwendet wird, das von Netatmo-Kameras nicht unterstützt wird.
-
Kamera
- Überprüfen Sie in den Einstellungen der Home + Security-App die Signalstärke Ihrer Kamera.
- Befolgen Sie die erweiterte Anleitung zur Fehlerbehebung bei WLAN-Problemen.
- In bestimmten seltenen Fällen kann das Problem durch die SD-Karte verursacht werden. Versuchen Sie, die SD-Karte aus ihrem Steckplatz zu entfernen und wieder einzusetzen.
Aktualisiert