Die Schritte im Einzelnen
Wenn die App von Netatmo die Fehlermeldung „Relais nicht erreichbar“ anzeigt, kann es sein, dass das Relais nicht korrekt an die Stromversorgung angeschlossen ist oder dass die Internetverbindung schlecht ist.
In den meisten Fällen lässt sich die Verbindung mit ein paar einfachen Schritten wieder herstellen:
- Ziehen Sie das Versorgungskabel des WLAN-Routers heraus.
- Ziehen Sie das Versorgungskabel des Relais heraus.
- Schließen Sie den WLAN-Router wieder an und warten Sie, bis die Internetverbindung wieder steht.
- Stecken Sie das Relais in die Stromversorgung. Die LED sollte fünfmal schnell blinken. (Die LED des Relais blinkt bei der Wiederherstellung der Stromversorgung nicht).
- Wenn die LED blinkt, die Verbindung aber auch nach 10 Minuten nicht wiederhergestellt ist, gehen Sie sich nach unserer Experten-Anleitung zur Lösung von Netzwerkproblemen vor.
Wenn das Relais mehrmals am Tag die Verbindung verliert und wiederfindet, gehen Sie sich nach unserer Experten-Anleitung zur Lösung von Netzwerkproblemen vor.
Anmerkungen
- Sie haben das WLAN-Passwort Ihres Routers geändert oder einen WLAN-Verstärker eingebaut? In diesem Fall müssen Sie das Netz Ihres Relais neu konfigurieren, indem Sie von der Fehlermeldung in der App von Netatmo auf „WLAN konfigurieren“ klicken. (Hilfe)
- Deinstallieren Sie das Relais nicht von der App aus, das ist nicht nötig. Alle persönlichen Daten einschließlich historischer Kurven, Einstellungen und Wochenpläne gehen bei diesem Vorgang verloren!
- Die Thermostate arbeiten auch dann weiter, wenn das Relais nicht erreicht werden kann. (Weitere Informationen)
- Wenn die Internetverbindung zwischenzeitlich unterbrochen wird, verbinden sich die Netatmo-Geräte automatisch neu, sobald die Verbindung wieder hergestellt ist.
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