Délai de 25 min dans les notifications
Bonjour, Cela fait quelques semaines que les notifications viennent avec plus de 25 mins de retards. Cela rend les cameras ridiculement inutiles. Merci au service technique de Netatmo de nous faire un retour sur cette anomalie: Cause racine et délai de retour au nominal. Ps: sujet aussi évoqué sur le forum anglais.
Sujet résolu après désactivation des "Smart Notifications" dans l’application, il n’y a plus de décalage.
Comments
86 comments
Bonjour,
Je vous confirme que le bug concernant le délai des notifications est dès à présent corrigé. Je vous invite à vérifier lors de la prochaine détection.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
Giada
Idem pour moi, j'ai 4 caméras, payé une fortune, pour au final avoir des notifications 20min après.
Merci de faire le nécessaire rapidement.
Pareil pour moi au niveau des notifications
idem il y a il une solution ?
Bonjour, idem pour moi, je reçois une notification de présence 20 minutes après la réalité, merci de remédier au problème rapidement.
Idem pour moi, la notification netatmo arrive 20 min après.
Par contre, la notification Apple arrive quant à elle de suite !!!!.
Pareil pour moi, entre 15 et 30 minutes.
Si j'ai une intrusion dans mon domicile, ma maison sera vide avant même d'être averti.
Quid le service technique ?
Bonjour, idem pour moi ! Surtout en fin de journée
Bonjour
Idem pour moi aussi!
Bonjour,
Idem pour moi, cependant ce décalage ne se fait que l'apres midi quand je rentre du taff.
Également ici. J’ai tout essayé… épuisant. Clairement le problème vient de chez netatmo…
Idem pour moi. J'ai tout essayé même la réinstallation.
Que fais Netatmo car le problème commence à dater
Bonjour à tous, j’ai eu un échange avec netatmo :
J’ai l’impression que c’est mieux après cette manipulation :
Bonjour,
Merci pour votre message et pour avoir attiré notre attention sur ce problème.
Nos ingénieurs ont été alertés à ce sujet et un correctif a déjà été déployé. Nous continuons à surveiller la situation car des retards peuvent encore survenir dans certaines cas.
Si vous continuez à rencontrer des difficultés, nous vous recommandons de désactiver temporairement les "Smart Notifications" dans votre application. Pour ce faire :
Ouvrez le menu de votre application Netatmo en utilisant l'icône d'engrenage en bas à droite de l'écran
Sélectionnez "Ajuster les paramètres de Sécurité"
Désactivez les "Smart Notifications"
Vos notifications devraient alors être plus réactives.
Bonjour , même problème.
Plus de notif après 18h00 18h15 .
Les événements apparaissent quand même.
Par contre je vois pas l option smart notification 🤔
Dans l attente de vos retours
J'ai vu cette manipulation sur le forum anglais mais pour ma part je n'ai pas la section "smart notification"
Ok 👍. Du coup y a rien a faire. C est malheureux.
J ai bien peur que le passage a l heure d été est fatal🤔
Ça y est revenue a la normale.
Le problème se situe entre 18h et 21h .
A corriger !
Rebelote
J'ai le même problème.
Cela semble plus significatif en soirée.
Le problème est présent depuis plusieurs mois. La caméra ne sert à rien. Très déçu pour un produit de marque Legrand. Y a t'il une assistance technique ?
Pareil pour Moi, trois Camera, un retard monstre.
Mon Voisin une Camera Netatmo du retard aussi.
Mon collègue une Camera Netatmo du retard aussi. Abusez vu le prix cela fait trois mois que ça dure et c’est de pire en pire.
J'ai désactivé "Smart Notifications" et ça fonctionne mieux maintenant
Ou est smart svp
Quelle application utilisez vous ?
@jbboss66,
C’est l’appli Security, est ce que votre application est à jour ?
Ouvrez le menu de votre application Netatmo en utilisant l'icône d'engrenage en bas à droite de l'écran
Sélectionnez "Ajuster les paramètres de Sécurité"
Désactivez les "Smart Notifications"
App version 4.0.2.8
Pas de smart 🤔
@jbboss66
Vous êtes sous android ?
Oui Android 14
"smart notification" est visible sur iphone (tel de mon épouse) mais pas sur Android (le mien).
J'ai désactivé l'option sur l'iphone, je regarderai demain à partir de 18h si cela fonctionne bien.
Merci du retour .mais le problème este interne a netamo je pense.
La marque du téléphone soit avoir un impact léger sur le fonctionnement du tel.
Cela marchait tres bien ... Bien plutôt auparavant.
Mais merci de votre aide
Bonjour,
En effet, comme mentionné par nic.czd, la solution de contournement pour les délais de notification est de désactiver les "Smart Notifications" pour l'instant.
Apparemment un bug est présent sur la version Android de notre application Home + Security et nous vous remercions de l'avoir remonté.
Nos ingénieurs sont déjà dessus 😉
Passez une excellente journée,
Giada
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