Plus aucune détection la nuit
Tout d'abord : il existait un forum forum.netatmo.com ; ou sont passées toutes les données de ce forum ??!!!
Je m'étais inscrit comme beta testeur de l'appli security via ce forum. Il est devenu quoi ?
J'en reviens à mon soucis : depuis plusieurs semaines, je n'ai plus aucune détection la nuit sur mes caméras extérieurs. Mes paramètres sont corrects (détection la nuit avec allumage du projecteur uniquement si évènement).
J'ai désinstallé testflight et remis à jour l'application (6.0.10) pour voir si c'est mieux.Personne d'autres n'a ce problème ?
Comments
17 comments
Tout d'abord : Bonjour Julien :)
L'ancien forum a été fermé pour laisser place à celui-ci. Il n'était pas possible de le maintenir en ligne ni de migrer son contenu dans le nouveau.
En ce qui concerne le programme beta, une annonce a été faite peu de temps avant la fermeture, afin de vous permettre de migrer dans le nouveau programme lié à ce forum.
Je vais vous renvoyer le formulaire d'inscription en message privé.
En ce qui concerne votre caméra, je vous invite à partager vos commentaires dans la section BETA dès que vous aurez retrouvé vos accès.
Bonne journée !
bonjour ; et merci pour ce retour.
cependant, même en ayant désinstallé testflight ; et reinstallé la version "officielle" dispo sur apple store, c'est pareil ; aucune détection de nuit sur les caméras extérieures (j'en ai bien sur la sonnette)
toujours pas reçu le formulaire. d'ailleurs, je ne vois pas de menu / section "messages"
ni de section "beta" ...
Bonjour Julien,
Le formulaire vous a été envoyé par email, accompagné des instructions pour retrouver les accès aux programmes Beta. Je vous invite donc à vérifier votre boîte mail.
Bon après-midi !
toujours rien ! ni en spam ! à quelle adresse avez vous envoyé cela ?
et toujours aucune détection la nuit, ca commence à être embêtant
merci
Bonjour Julien,
Je vous confirme que Brieuc vous a envoyé un mail le 17 juin à 10h20 à votre adresse @gmail.com
Afin de garantir la réception de toutes nos communications, je vous invite à ajouter l'adresse e-mail contact-support@netatmo.com (ATTENTION ⚠ pour ouvrir une demande d'assistance, il faut impérativement passer par notre Centre d'aide) à votre liste blanche. Cela permettra d'éviter que nos messages ne soient filtrés comme spam et de vous assurer que vous recevez toutes les informations essentielles concernant nos produits et services.
Tenez-nous au courant.
Bonne journée
c'est fait ; mais je n'ai pas la section beta sur le forum
par ailleurs, comme indiqué, j'ai désinstallé la version beta, redémarrer les caméras, et le problème est toujours présent, donc le problème n'est pas lié au programme de test
Bonjour, je ne reçois plus les événements depuis ce midi, j'ai réinstallé et toujours le même soucis... Comment régler ce problème ? Merci
Bonjour tof54200
Je vous invite à consulter cet article sur la panne serveurs d'hier : Interruption de services - chronologie des événements et notifications de sécurité
Toutes les fonctionnalités sont maintenant rétablies. Nos équipes continuent de surveiller l'état de l'infrastructure et du réseau et mobilisent tous les moyens nécessaires pour améliorer la continuité de nos services.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée 🙂
Bonjour, j'ai moi aussi un problème sur la vision nocturne qui ne fonctionne plus non plus.
Comment puis-je régler le problème, merci pour votre retour.
Je n'ai pas de réponse ni aucun retour, c'est extrêmement frustrant... suite à mon problème... (plus de vision nocturne, aucune détection de nuit)😢
Bonjour yoyo42630,
Vous êtes beta testeur ?
Apriori non...
C'est quoi
Plus aucune vision nocturne sur toutes mes caméras depuis plusieures semaines, écrans noir.
Il se passe quoi chez Netatmo ?
Bonjour. J'ai le même problème. Plus de détection la nuit . C'est très grave car c'est la nuit que j'ai été cambriolé 3 fois. Très déçu de Netatmo . Je ne recommande plus cette marque . Je vais rechercher un nouveau modèle !!!!
Non je ne suis pas bêta testeur.
Mon problème persiste...
C'est galère...
Répondre ici c'est long et vraiment pas pratique, d'autant que je ne vois pas de problème réglé, ni le mien ni celui des autres...
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