Problème reinitialisation - QR code

stephane.blanchard3
Bonjour, j'ai récupéré un pack de caméra extérieure mais je n'ai pas le QR code pour réinitialiser les caméra afin de pouvoir les réinstaller. Est-ce qu'une photo du dessous de la caméra suffit ? Merci de votre retour CORDIALEMENT.
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    Giada Community manager
    • Official comment

    Bonjour,

    Le forum est un endroit d'échanges pour les utilisateurs des produits Netatmo, seul notre Service après-vente peut vous générer un nouveau QR code.

    Je vous invite à consulter l'article ci-dessous dans notre Centre d'aide et à envoyer une demande de support à notre équipe qui vous répondra via email :

    J'ai perdu le code QR d'installation de ma Caméra Extérieure Intelligente.

    Nous avons besoin d'une preuve d'accès physique à la caméra, ainsi que du numéro de série bien lisible.

    Bonne journée 🙂

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