Pb alimentation

charbo.pascal
Bonjour, le bloc chargeur de la caméra est hs, et je voulais savoir quelle puissance est nécessaire pour la faire fonctionner. Le bloc secteur que j’ai installé me renvoie un message d’erreur « source d’alimentation insuffisante « 
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Comments

14 comments

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    Giada Community manager
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    • Official comment

    Bonjour Pascal,

    Désolée pour le problème que vous rencontriez.

    Il est recommandé d'utiliser le bloc d'alimentation conçu par Netatmo. Vous pouvez le trouver sur notre e-shop ici.

    Bonne journée !

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    sromain76

    Bonjour, 

    J'ai le même problème avec une camera encore sous garantie. pouvez vous m'en envoyer un de remplacement ?

     

    Merci.

    Bonne journée.. 

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    Giada Community manager

    Bonjour Romain,

    Pour cela, je vous invite à soumettre une demande d'assistance auprès de notre équipe Support via notre Centre d'Aide 😉

    Veuillez ajouter tout détail qui vous paraît important et joindre également la facture pour accélérer la procédure.

    Bon après-midi !

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    charbo.pascal

    Je ne trouve pas le chargeur que vous me recommandez sur votre e-Shop

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    Giada Community manager

    Désolée, le lien a été mal copié. C'est corrigé. Voici le lien : https://shop.netatmo.com/fr-fr/security/accessoires/power-supply-adapter

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    bernard.bensoussan

    Bonjour, ma camera interieure se déconnecte avec un message "alimentation insuffisante". Dois-je changer le bloc d'alimentation?

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    jerometrinh

    Bonjour, ma caméra intérieur affiche une alimentation insuffisante. Impossible de la faire redémarrer. Malgré les recommandations faite par vos tutos.
    La caméra est toujours sous garantie. Comment faire pour la retourner.

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    bachbach0601

    BONJOUR DEMANDE CHANGEMENT BLOC ALIMENTATION ENCOR SOUS GARANTIE

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    virginielefevrericaud
    • Edited

    Bonjour même problème avec message ma caméra intérieur affiche une alimentation insuffisante.
    J’en suis à deux blocs. Le deuxième a été changé car encore sous garantie. Mais cette fois le produit n’est plus garantie. Pourriez-vous régler le problème 3 alimentations en à peine deux ans le produit doit être défectueux. Merci de trouver une solution : je ne vais pas dépenser 20-30€ pr une alimentation alors que votre produit est défectueux. MAUVAIS SERVICE CLIENT MERCI DE TROUVER UNE SOLUTION!!!

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    bios91

    Idem ici, alimentation qui présente les mêmes messages d’erreur, produit sous garantie acheté en février 2024. Même pas tenu 1 an !

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    virginielefevrericaud

    Bonjour bios91 c’est ça et le service client ne cherche pas à comprendre.
    Il y a un vrai problème avec ce produit. Je vais avertir 60 millions de consommateurs. Si on doit acheter un bloc d’alimentation tous les ans pr que leur produit fonctionne c’est un vis caché et une arnaque aux consommateurs.
    Incroyable!!!

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    mesperroks

    Bonjour.

    Je ne sais pas si ça peut aider à comprendre le problème mais après avoir testé toutes les alimentations que j'avais sous la main, ma caméra se déconnectait quelques secondes après son branchement sans avoir systématiquement le message "alimentation insuffisante". Par un pur hasard, j'ai branché la caméra directement sur mon onduleur qui alimente ma freebox et elle marche parfaitement. Je ne sais pas si ça va durer

    Bon, le souci est que je n'avais pas prévu de la placer là....

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    bios91

    De mon côté en passant par un câble micro usb < usb A branché sur un chargeur de mobile délivrant 5V - 2 A, comme stipulé par le chargeur « officiel », cela fonctionne

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  • Comment author
    MDP

    Bonjour,

    J'ai le même soucis depuis 1 mois environ.

    Caméra testée avec 3 câbles d'alimentation différentes, elle fonctionne quelques instants et se coupe.

    Obsolescence programmée ??? Problème de mise à jour avec IOS ???

    Pas de nouvelles et pas de réponses du SAV qui est je pense inexistant...

    A fuir!!! Je vous conseille de prendre une caméra chez un concurrent.

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