Ergots vanne intelligente
Bonjour
les ergots des vannes Netatmo sont très fragiles, la casse est certainement liée à la chaleur provoquée par le radiateur. Deux de mes vannes ont des ergots cassés, ce qui les rend inutilisables. Après avoir contacté le SAV, la réponse est sans appel... la période de garantie étant dépassée, il faut remplacer la vanne...
Il serait pourtant si simple de proposer à la vente la pièce en plastique... Il me semble que la vente de pieces détachées permettant la réparation est obligatoire ??? Ce serait également plus écologique...
Car il suffit de devisser deux vis, et de retirer le moteur et la sonde, et de repositionner ces pieces dans la nouvelle. Revisser les deux vis en ayant pris soins de recoller la bande d'affichage.
Comments
32 comments
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bonjour @pascal.lucas75
Je viens d'avoir le même problème après 1 an seulement; heureusement la tête qui a cassé est encore sous garantie (4 ans pour les matériels fournis par un professionnel qui se reconnaissent à la boîte couleur "kraft" par opposition à la boîte blanche).
Je pense qu'il est possible de tenter une "réparation" en mettant des vis (4 au minimum) entre les ergots de manière à ce que leur tête retienne la bague filetée; de toutes façons, cassée pour cassée çà ne coûte rien d'essayer.
Sinon il y en a beaucoup à vendre sur le bon coin en général à 50 €.
Bonjour, Idem pour moi.
la réparation serait une bonne alternative. Netatmo est vent debout sur la réduction des consommations. jeter des vannes régulièrement n'est pas très écologique.
J'espère que Netatmo prendra les demandes des consommateurs en compte.
Bonjour,
Idem pour moi, 2 vannes cassées.
J'ai réussi à réparer avec une pièce compatible réalisée en impression 3D, pour le moment ca tient.
https://www.amazon.fr/dp/B0DNGTPN6P?m=A1SHZ4T9HYPDPC
Même chose pour moi. Trois ergots cassés "spontanément" sur une de mes huit vannes, après un an. Je n'ose pas toucher aux autres pour vérifier...
Si elle a moins de 2 ans, demandez vite son remplacement sous garantie.
Oui, je viens de faire la demande. Je devrais aussi vérifier les autres, mais la fixation des têtes sur les vannes Giacomini est un véritable enfer, et maintenant qu'elles sont installées, j'hésite à les démonter.
c'est juste un cercle vicieux. si c'est pas cette année, ça sera l'année prochaine. ça fonctionne jusqu'à ce que la vanne fasse une recalibration périodique et que les ergots se cassent à ce moment là. Dans ce cas, la vanne ne fonctionnera plus.
on a simplement 2 ans de garantie mais pas plus et comme les ergots vont se casser quoiqu'il arrive, le système est déjà mort d'avance.
C'est juste une honte d'avoir développé un produit à ce prix et de cette qualité. il faudrait envoyer Netatmo en procès pour ça. Je suis outré par netatmo. c'est inadmissible
Effectivement, il semble qu'il s'agisse d'un vice caché concernant une partie de la production, si pas toute. Dans ce cas, Legrand ne peut pas se retrancher derrière la limite de garantie à 2 ans. Il y a plusieurs voies d'action possibles, en cas de mauvaise volonté du fabricant. À suivre...
J'ai essayé le truc donné par Altipoulos: 2 vis pour bloquer la bague: ça fonctionne, comme solution de dépannage. Merci à lui.
Une vue des ergots cassés:
Et une vue de la réparation temporaire. Je n'ai finalement pas employé ces vis, dont la tête biseautée glissait sur la bague. J'ai utilisé des vis à tête plate qui fonctionnent mieux. Il faut forer dans le socle avec une petite mèche à bois pour pouvoir enfoncer les vis.
Quand à Netatmo, ils n'ont pas encore jugé utile de me contacter. Normal: nous sommes en décembre, il fait 4° dehors, pas la peine de se presser... [grin]
de toute façon on a que ça a faire : trouver des moyens de réparer ces vannes car le service Netatmo est inexistant.
j'essaierai la prochaine fois avec des vis. merci
il doit bien avoir d'autres moyens. les idées sont les bienvenues.
Il y a la solution donnée (vendue) par olivier.seree, ci-dessus, mais à près de 20€, port compris, ça fait cher pour une vanne achetée 60€ chez Amazon.
Bonjour olivier.fourez
Merci d'avoir montré que ma solution marchait, je n'ai pas eu (encore) l'occasion de l'essayer car j'ai dû rendre la tête cassée à mon chauffagiste pour obtenir l'échange sous garantie.
Je pensais mettre 4 vis en croix pour que çà soit bien équilibré.
Bonjour à tous,
dans la même galère que vous. J'ai plus de 10 vannes installées et j'ai déjà changé 5 vannes pour cette histoire d'ergots en plastique cassés. Netatmo m'avait proposé un forfait à 117€ les 5 vannes en février car elles étaient hors garantie. Bilan des courses après 1 an....j'ai à nouveau des ergots cassés et des calibrations qui ne fonctionnent plus et restent en position ouverte/chauffe. C'est de mon point de vue clairement un vis de fabrication. Ce qui est grave, c'est le silence et le fait que la pièce en question ne soit pas proposé en pièce détachée ou en version plus costaud à cette endroit: métal ou autre. Le plastique cuit et à force casse. Ce n'est pas économique/écologique et pour les économies d'énergie....je ne vois aucune différence avec mon ancien système de vannes électrostatiques....juste du confort dans le pilotage. J'avais proposé plein de propositions d'améliorations comme connaitre exactement la course d'ouverture par vanne car dans certains cas ce serait plus rapide d'ouvrir à 100% pour atteindre la T°C de consigne que de quelques % et que cela mette beaucoup plus de temps et du coup consomme plus.
Bref je n'ai pas l'impression que les modérateurs passent beaucoup plus sur le forum qu'il y a 1 an...
Nous ne sommes pas près d'avoir une réponse...
Tout à fait d’accord avec toi.
Le fait de ne pas ouvrir à fond fait que le passage de l’eau peut faire aussi du bruit. J’ai déjà remonté le problème mais comme d’hab, aucune réponse.
Ne parlons pas aussi que les vannes ne résistent pas à une ambiance humide comme une salle de bain. J’ai flingué 2 vannes comme ça.
Bref, vices de fabrication, mauvaise Qualité et SAV inexistant
Merci Netatmo.
Je pense en effet que le système Netatmo ne permet pas de faire de réelles économies, par rapport à un un thermostat et des vannes thermostatiques bien réglées, mais je le trouve beaucoup plus pratique, une fois programmé. Jusqu'à présent, j'en étais très content.
Quant à la fiabilité du matériel et à la réactivité du SAV, la note est à 0/5...
Vu l'absence de réponse de Netatmo, Amazon m'envoie une nouvelle vanne dès demain. Je peux renvoyer la vanne défectueuse après réception de la nouvelle.
Si Amazon n'exige pas le renvoi de la tête cassée, garde-la, çà t'en fera une en réserve puisque tu l'as réparée.
Tu peux aussi t'en servir comme simple thermomètre enregistreur en la posant sur une étagère dans une pièce non chauffée (cellier, garage ...); elle se mettra en échec de calibration au démarrage mais indiquera et transmettra la température.
Ils demandent le retour pour jeudi prochain, au plus tard (envoi gratuit par point relai).
Dommage ...
pas mal Altipoulos l'idée de récup comme thermomètre!
Une deuxième vanne sur 8 vient de céder. Ergots cassés spontanément.
Amazon me rembourse, mais je n'ai pas d'autre choix que d'en commander une nouvelle - en sachant qu'elle risque fort de me lâcher dans quelques mois, ainsi que toutes les autres.
Bonjour, j’ai le même problème avec des ergots en plastique sur mes vannes Il est scandaleux que netatmo ne propose pas à la vente la pièce endommagée vu le prix d’achat des vannes neuves
l'affichage du boitier mural a rendu l'âme. c'est juste dingue d'avoir pu créer du matériel aussi peu fiable.
bonjour j'ai lu sur des forums qu'il etait possible de changer le corp en plastique de la vanne?
ou trouver les pieces? ou les commander?comment les changer?
cordialement
Hardy Bruno
Bjr
voir le lien d'Olivier.s...pour remplacer la piece des ergots. Le démontage est assez facile.
https://www.amazon.fr/dp/B0DNGTPN6P?m=A1SHZ4T9HYPDPC
Cdt
Bonjour Bruno. Vois le commentaire d'Olivier S, ci-dessus.
Tu peux aussi bricoler une réparation avec 4 vis, bien disposées - p. ex. 4 vis, disposées en carré pour maintenir la bague. Il faut utiliser des vis à tête plate et préforer les trous, à l'aide d'une mèche à bois de petit diamètre (inférieur au diamètre des vis). Mais cela reste un méchant bricolage, indigne d'un produit de ce type.
Pour votre information, tous vos messages sont bien lus par Netatmo puisque je viens de recevoir un message personnel (ouverture d'un ticket spécifique) me menaçant de supprimer mon compte parce que je vous avez encouragé, via un message dans ce fil de discussion, que si vous n'aviez pas de retour de leur part à les contacter via les réseaux sociaux. Mon message a été supprimé. J'ai proposé un dialogue de vive voix en réponse à cette menace. J'attends toujours...
idem pour moi. nous n'avons pas le droit de dire ce qu'il ne va pas donc.
alors soyons positif, j'attends aussi une discussion avec un expert technique. voyons voir.
Même chose pour moi. Que penser d'une entreprise qui menace ses clients lorsqu'ils osent se plaindre?
Pour comparaison: Amazon a réagi instantanément, en me proposant le remplacement des produits défectueux. Différentes cultures d'entreprise...
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