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2. [EN] Smart Smoke Alarm
3. Smart Smoke Alarm Mounting Plate

Hello Nicholas, I have just created a support ticket for you. Please reply with your full name and postal address by email. I will send you a replacement for free. Have a nice day 😊

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• July 08, 2024 11:27
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2. [FR] Sonnette Vidéo Intelligente
3. mettre deux sonnettes dans le même domicile

Bonjour, Vous pouvez brancher deux sonnettes dans votre domicile et les contrôler depuis la même application Home + Security. Voici comme faire : Comment brancher 2 Sonnettes dans la même installat...

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• July 08, 2024 10:12
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2. [FR] Thermostat Intelligent
3. Thermostat NETATMO trop gourmand en piles

Bonjour, Navrée que vous rencontriez des problèmes avec vos Thermostats. Toutefois, comme indiqué, les mises à jour sont effectuées pour apporter des améliorations sur vos produits, pas pour causer...

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• July 08, 2024 09:42
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2. [EN] Smart Thermostat
3. Replacement Netatmo thermostat/screen

Hi, I am sorry that you are experiencing an issue with your Thermostat. I confirm that we do not sell any replacement for the screen of the thermostat. This question has already been answered here....

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• July 08, 2024 09:27
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2. [FR] Tête Thermostatique Intelligente
3. Temperature ambiante fausse

Bonjour, Voici quelques recommandations : - Veillez à ne pas empêcher la circulation de l’air à proximité de la Vanne et de ne pas la couvrir (rideau, tablette de radiateur, coffrage…). - Au sein d...

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• Edited July 08, 2024 09:17
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2. [EN] Smart Indoor Camera and accessories
3. Lost HomeKit Code - How to setup in HomeKit without Code

Hi, When setting up HomeKit, the application generates the HomeKit Code and saves it to your iPhone's gallery. I therefore invite you to check your gallery. If you can't find the code, you will hav...

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• July 05, 2024 08:32
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2. [EN] Smart Smoke Alarm
3. Configurating the device not working

Hello, I have just created a support request for you. Our Indoor security team will get back to you by email. Have a nice day

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• July 05, 2024 07:40
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2. [FR] Caméra Intérieure Intelligente et ses accessoires
3. impossibilité de se connecter à la caméra

Bonjour moniquebidaut239 Le seul moyen de réinitialiser le code de sécurité est de supprimer et réinstaller votre caméra intérieure. Bonne journée

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• July 05, 2024 07:29
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2. [FR] Caméra Intérieure Intelligente et ses accessoires
3. impossibilité de se connecter à la caméra

Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous rencontriez des dysfonctionnements. Toutefois, je vous confirme que tous nos services sont opérationnels. Si vous rencontrez une situation problématiqu...

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• July 04, 2024 13:41
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2. [FR] Caméra Intérieure Intelligente et ses accessoires
3. La surveillance ne fonctionne plus

Bonjour, Le 2 juillet, nous avons été confrontés à une panne des serveurs. Un article est disponible pour plus d'informations : 02/07/2024 Interruption de services - chronologie des événements et n...

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• Edited July 08, 2024 12:08
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