Algunas presiones en los botones no corresponden a tu control
Durante la configuración, el Control Inteligente recibe las órdenes infrarrojas emitidas por tu control cada vez que presionas los botones. Si otros productos con infrarrojo están presentes cerca, puede crear perturbaciones y llevar a errores repetidas durante la configuración avanzada. Para evitar estos errores, sigue las siguientes recomendaciones:
- Colócate lejos de cualquier otro producto que utilice el infrarrojo (control del televisor, detector de movimiento de las luces, etc..)
- Asegúrate de que tu smartphone no esté muy cerca del Control Inteligente (alrededor de 1 m) y que no se sitúe entre el control de tu aire acondicionado y el Control Inteligente. Algunas funcionalidades como el reconocimiento facial pueden crear perturbaciones.
Si el error persiste incluso después de comprobar la compatibilidad de tu control y estar seguro de que lo es (check.netatmo.com), envíanos un mensaje con una foto recto verso de tu control.
Mi producto no emite pitidos durante la configuración del control.
Durante la configuración, el Control Inteligente emite un pitido para confirmar la recepción de un orden enviado por el control. Si no escuchas este pitido, el Control Inteligente no recibió nada y no se podrá configurar correctamente.
Comprueba los siguientes elementos:
- Asegúrate de que las pilas del control estén llenas y que el control pueda controlar el aire acondicionado.
- Asegúrate de que el control esté encendido.
- Apunta tu control hacia tu Control Inteligente, a menos de 1 m de éste.
Si sigue sin funcionar, sigue las etapas de resolución siguientes:
- Si sigue sin funcionar, sigue las etapas de resolución siguientes: Desconecta y vuelve a conectar tu Control Inteligente. Espera una segundos, luego lanza la configuración desde los parámetros del producto: Menú -> Gestionar mi casa -> Elección de la habitación -> Configurar mi control
- Si la etapa 1 no permitió configurar correctamente el producto, reinícialo y reinstálalo, para ello:
- Elimina tu producto de Home + Control: Gestionar mi Casa -> Habitación -> Control Inteligente -> Parámetros -> Eliminar
- Inserta un objeto fino (un clip o la punta de un bolígrafo) en el botón ""reset"" ubicado detrás del producto y presiona durante aproximadamente 10 s hasta que parpadee la LED.
- Vuelve a instalar el producto
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