Si no pasa nada en el Healthy Home Coach tras reiniciar el punto de acceso Wi-Fi (nota: puedes probar cambiando el cable eléctrico, el adaptador de red y alejando el Healthy Home Coach varios metros del punto de acceso Wi-Fi), puede que tu punto de acceso Wi-Fi esté configurado para rechazar el Healthy Home Coach.
Esto puede suceder cuando has personalizado los parámetros por defecto de tu punto de acceso Wi-Fi (router/módem Internet).
Para autorizar la conexión del Healthy Home Coach, consulta el manual de tu punto de acceso Wi-Fi y sigue los siguientes pasos:
- Introduce la dirección local de tu punto de acceso Wi-Fi en tu navegador de Internet, como sigue: http://192.168.x.x (por ejemplo: http://192.168.0.1. Esto se indica en el manual de tu punto de acceso Wi-Fi/router/módem Internet).
- A veces se te pedirá un nombre de usuario y contraseña. En la mayoría de puntos de acceso estos son “admin” y “admin”. De lo contrario, consulta el manual.
- Esto te permite acceder a la interfaz de configuración de tu punto de acceso Wi-Fi.
- Si tienes activado el control parental, comprueba que hayas autorizado correctamente el Healthy Home coach. Para ello, comprueba que tu dirección MAC (ver ¿Cómo encontrar la dirección MAC o el número de serie de mi producto?) esté en la lista de dispositivos autorizados.
- Si utilizas una función antigua para tu punto de acceso Wi-Fi, desactívala.
Si sigues sin poder conectarte, intenta lo siguiente:
- En primer lugar, intenta asignar a tu Healthy Home Coach una dirección IP fija, indicando la dirección MAC de tu Healthy Home Coach a tu router (¿cómo encontrar la dirección MAC/el número de serie de mi producto?).
Si es necesario, existen tutoriales que te ayudarán a configurarlo: introduce en tu navegador la marca y modelo de tu router (p. ej. Orange Livebox). A continuación, copia y pega o teclea en tu navegador exactamente estas palabras “IP estática por dirección MAC”. - Si no, también puedes abrir el puerto específico en Healthy Home Coach (puerto TCP 25050 en los parámetros de tu punto de acceso Wi-Fi) para que se pueda comunicar con éxito con nuestros servidores.
- A continuación, puedes verificar el rango de frecuencia de Wi-Fi utilizado por tu punto de acceso Wi-Fi. Nuestros productos no funcionan con la frecuencia de 5 GHz. En los parámetros de tu punto de acceso Wi-Fi, asegúrate de que esté activado el modo 2,4 GHz.
- Por último, si el canal Wi-Fi ha sido modificado manualmente, quizá ya no puedas disfrutar de una conexión óptima. En los parámetros de tu punto de acceso Wi-Fi, asegúrate de que esté activada adecuadamente la función “Selección automática de canal Wi-Fi”.
Estos cambios de parámetros no alteran de ninguna manera la seguridad de tus conexiones a Internet.
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