Si el panel de la aplicación Netatmo no muestra ninguna medición, puede deberse a varias razones. Te aconsejamos que pruebes la fuente de alimentación y la conexión Wi-Fi de tu Healthy Home Coach.
Alimentación eléctrica
- Puede que el Healthy Home Coach no esté conectado a la fuente de alimentación. Desenchufa el adaptador de pared y vuelve a enchufarlo: el Healthy Home Coach debería ponerse de color azul.
- Intenta conectar tu Healthy Home Coach con otro adaptador de corriente (si tu adaptador de corriente es defectuoso, te lo cambiaremos como parte del servicio posventa). No deberías tener dificultades para encontrar otro cable, utilizado también para cargar la mayoría de móviles (cables micro-USB).
Conexión
Si el Healthy Home Coach está demasiado lejos de tu punto de acceso Wi-Fi o está separado por obstáculos (paredes de hormigón), quizá no pueda transmitir estas mediciones. Intenta tener al menos 3 barras de señal acercando tu Healthy Home Coach al punto de acceso Wi-Fi.
Del mismo modo, si has cambiado la contraseña Wi-Fi o el router, el Healthy Home Coach ya no podrá conectarse. En este caso, puedes cambiar la configuración Wi-Fi.
Por último, puede ser que no tengas acceso a Internet. Healthy Home Coach puede conectarse al punto de acceso Wi-Fi, pero no tiene acceso a Internet. Intenta reiniciar el router o acercarte a tu punto de acceso a Internet.
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