Pasos

1. Reinicia el router y el smartphone.
2. Reinicia la cámara (desde el fusible). El foco debería encenderse en unos segundos.
   1. Si el foco no se enciende, ponte en contacto con nosotros.
   2. Si el foco permanece encendido indefinidamente, cambia la tarjeta SD de la cámara.
3. Abre la aplicación Home + Security y, desde los ajustes, selecciona «Instalar productos nuevos». Sigue las instrucciones.
   Nota: Si la cámara no detecta el código QR, varía la distancia entre el código y la lente y asegúrate de que el código esté bien iluminado (no lo intentes de noche, por ejemplo). Una vez detectado el código, el foco de la cámara empezará a parpadear rítmicamente.
4. Asegúrate de que el smartphone esté conectado a una red de 2,4 GHz. La cámara no es compatible con otras frecuencias.
5. Si intentas instalar la cámara en un repetidor wifi:
   1. Asegúrate de que no tenga el mismo nombre (SSID) que el router.
   2. Para comprobar si hay algún problema con el repetidor, intenta instalar la cámara directamente en el router (cambiando la red a la que está conectado el smartphone).
6. Si el problema persiste, sigue nuestra guía avanzada para solucionar problemas de red.

Actualización 13 de noviembre de 2026 15:21