Cuando la Válvula pierde la conexión radio, aparece un icono '!' en su pantalla. En la aplicación, se muestra una alerta de "Válvula no disponible". En este caso la Válvula seguirá controlando la calefacción según el último valor de consigna válido. El control a distancia queda interrumpido pero se pueden seguir aplicando consignas manuales.
Nota
Al instalar las Válvulas Netatmo, es normal que, tanto los productos existentes como los nuevos, tarden unos minutos en reconectarse y sincronizarse en la aplicación.
Mejora de la conexión por radio
1. Pilas
En primer lugar, comprueba que las pilas están en buen estado. No debe haber señales de fuga (oxidación) o dilatación. En caso de duda, sustituya las pilas por otras nuevas, de buena calidad y sin caducar, alcalinas o de litio (no recargables). En algunos casos, las baterías usadas o de mala calidad pueden degradar la calidad de las transmisiones de radio.
2. Posicionamiento
Válvula
Gire ligeramente la Válvula del radiador (desenrosque y vuelva a enroscar la Válvula con la pantalla en una posición diferente) para orientar la antena interna en otra dirección. Unos pocos grados de rotación pueden ser suficientes para mejorar significativamente la conexión.
Relé
Si su Válvula está conectada a un Relé Netatmo, intente acercarlo a la Válvula, o al menos cambiar su orientación.
- Si está conectado a un enchufe, conecte el Relé a otro que se encuentre en una posición lo más equidistante posible de todas las Válvulas de la casa. Evite enchufarlo a una regleta.
- Si está conectado al adaptador de caldera, busque otra ubicación para el Relé. Moverlo unos pocos centímetros puede ser suficiente. Si esto no resuelve el problema, puede extender los cables del adaptador (más información aquí).
Por último, en la medida de lo posible, el Relé no debe estar rodeado de superficies ni de elementos que interfieran el paso de las ondas:
- Las paredes y ciertas superficies pueden absorber la señal de radio:
- Muros gruesos de piedra, de hormigón, o con estructura metálica -> interferencia FUERTE.
- Techo con estructura metálica -> interferencia FUERTE.
- Pared de ladrillo -> interferencia MEDIA.
- Pared o puerta de yeso, vidrio, madera -> interferencia BAJA.
- Es preferible que el Relé no esté situado :
- Dentro de la caja de la caldera.
- Detrás de un televisor.
- Cerca de un acuario.
- En o sobre un objeto metálico.
- Dentro de un mueble cerrado.
- Cerca de varios cables eléctricos.
- Cerca de otro dispositivo inalámbrico.
- Si tiene los siguientes dispositivos inalámbricos en su casa, pruebe a apagarlos temporalmente y compruebe si se restablece la conexión (puede tomar hasta 15 minutos):
- La impresora,
- Altavoz inalámbrico,
- Cámara IP,
- Alarma,
- Cualquier otro dispositivo inalámbrico...
Si esto mejora la situación, intente cambiar la ubicación del Relé y/o del dispositivo en cuestión. Puede que no sea posible utilizarlos al mismo tiempo.
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