Cuando la válvula pierde la conexión de radio, aparece un logo '!' en su pantalla. En la aplicación, se muestra una alerta de 'Válvula no accesible'. La válvula continúa regulando la calefacción según el último punto de consigna establecido. El control remoto se interrumpe; sin embargo, todavía es posible aplicar un punto de consigna manual.

Observación

Cada vez que instales las Válvulas Inteligentes para Radiadores Netatmo, los dispositivos nuevos y existentes tardarán unos minutos en reconectarse y sincronizarse con la aplicación.

Mejorar la conexión de radio

1. Baterías

Primero, verifica que las baterías estén en buen estado. No debe haber signos de fugas (oxidación) o hinchazón. En caso de duda, reemplaza las baterías por unas nuevas, sin caducar, de buena calidad, alcalinas o de litio (no recargables). Algunas baterías antiguas o de baja calidad pueden degradar la calidad de las transmisiones de radio.

2. Posicionamiento

Válvula

Gira ligeramente la válvula en el radiador (desenrosca y vuelve a enroscar la válvula, posicionando la pantalla de otra manera) para orientar la antena interna de forma diferente. Con unos pocos grados de rotación a veces es suficiente para mejorar significativamente la conexión.

Relé

Si tu válvula está conectada a un Relé Netatmo, intenta acercarlo a la válvula o al menos cambia su orientación.

• Si está conectado a una toma eléctrica, enchufa el relé en otra toma, ubicada lo más equidistante posible de todas las válvulas en la vivienda. Evita conectarlo a una regleta múltiple.
• Si está conectado al adaptador de la caldera, busca otra ubicación para el relé. Unos pocos centímetros pueden ser suficientes. De lo contrario, los cables del adaptador pueden extenderse (más información aquí).

Finalmente, en la medida de lo posible, el relé no debe estar rodeado por superficies y elementos conocidos por limitar la transmisión de ondas de radio:

1. Las paredes y algunas superficies pueden absorber las señales de radio:
   • Pared gruesa de piedra o concreto con estructura metálica -> ALTA interferencia.
   • Techo con estructura metálica -> ALTA interferencia.
   • Pared de ladrillo -> Interferencia media.
   • Tabique o puerta de yeso, vidrio o madera -> Baja interferencia.
2. El relé no debería estar ubicado:
   • Dentro de la carcasa de la caldera.
   • Detrás de un televisor.
   • Cerca de un acuario.
   • En o sobre un objeto metálico.
   • En muebles cerrados.
   • Cerca de una gran cantidad de cables y cordones.
   • Cerca de cualquier dispositivo inalámbrico.
3. Si tienes los siguientes dispositivos inalámbricos en casa, apágalos temporalmente y verifica la conexión (lo cual podría tardar hasta 15 minutos):
   • Impresora,
   • Altavoz,
   • Cámara IP,
   • Alarma,
   • Cualquier otro dispositivo inalámbrico...

Si la conexión mejora, intenta cambiar la ubicación del relé y/o del dispositivo afectado. Puede que no sea posible usarlos al mismo tiempo.

Alcance de la señal de radio

El protocolo de radio está diseñado para un alcance de 100 metros en espacio abierto. Sin embargo, los productos de calefacción están destinados exclusivamente para uso en interiores. En consecuencia, el alcance efectivo esperado es generalmente entre 10 y 20 metros. Esta distancia depende fuertemente del entorno físico, variando con el grosor y los materiales de las paredes (el hormigón armado, la piedra o las superficies metálicas reducen drásticamente la señal, a diferencia del yeso o la madera).

Actualización 27 de agosto de 2026 08:11