Cuando la válvula pierde la conexión de radio, aparece un logotipo «!» en su pantalla. En la aplicación, se muestra una alerta «Válvula no accesible». A continuación, la válvula continúa regulando la calefacción según el último punto de ajuste configurado. El control remoto se interrumpe; sin embargo, todavía es posible aplicar un punto de ajuste manual.
Nota
Cada vez que instales válvulas inteligentes para radiador Netatmo, los dispositivos nuevos y existentes tardarán unos minutos en volver a conectarse y sincronizarse con la aplicación.
Mejorar la conexión de radio
1. Pilas
Primero, comprueba que las pilas estén en buen estado. No deben presentar signos de fuga (oxidación) ni estar hinchadas. En caso de duda, sustituye las pilas por otras alcalinas o de litio (no recargables) nuevas, no caducadas y de buena calidad. Algunas pilas antiguas o de mala calidad pueden reducir la calidad de las transmisiones de radio.
2. Ubicación
Válvula
Gira ligeramente la válvula en el radiador (desenrosca y vuelve a enroscar la válvula, colocando la pantalla en otra posición) para orientar la antena interna de forma diferente. A veces, unos pocos grados de giro son suficientes para mejorar significativamente la conexión.
Relé
Si tu válvula está conectada a un relé Netatmo, intenta acercarlo a la válvula o, al menos, cambia su orientación.
- Si está conectado a una toma de corriente, enchufa el relé en otra toma, situada lo más equidistante posible de todas las válvulas de la vivienda. Evita enchufarlo a una regleta.
- Si está conectado a el adaptador de la caldera, busca otra ubicación para el relé. Unos pocos centímetros pueden ser suficientes. De lo contrario, se pueden alargar los cables del adaptador (más información aquí).
Por último, en la medida de lo posible, el relé no debe estar rodeado de superficies y elementos que puedan limitar la transmisión de ondas de radio:
- Las paredes y algunas superficies pueden absorber las señales de radio:
- Pared gruesa de piedra u hormigón con estructura metálica -> interferencia ALTA.
- Techo con estructura metálica -> interferencia ALTA.
- Pared de ladrillo -> interferencia media.
- Tabique o puerta de pladur, vidrio o madera -> interferencia baja.
- El relé no debe estar situado:
- Dentro de la carcasa de la caldera.
- Detrás de un televisor.
- Cerca de un acuario.
- Dentro o sobre un objeto metálico.
- Dentro de un mueble cerrado.
- Cerca de una gran cantidad de cables.
- Cerca de dispositivos inalámbricos.
- Si tienes los siguientes dispositivos inalámbricos en casa, apágalos temporalmente y comprueba la conexión (lo que puede tardar hasta 15 minutos):
- Impresora,
- Altavoz,
- Cámara IP,
- Alarma,
- Cualquier otro dispositivo inalámbrico...
Si la conexión mejora, intenta cambiar la ubicación del relé o del dispositivo afectado. Es posible que no se puedan utilizar al mismo tiempo.
Alcance de la señal de radio
El protocolo de radio está diseñado para un alcance de 100 metros en espacios abiertos. Sin embargo, los productos de calefacción están destinados exclusivamente al uso en interiores. Por lo tanto, el alcance efectivo previsto suele ser de entre 10 y 20 metros. Esta distancia depende en gran medida del entorno físico y varía según el grosor y los materiales de las paredes (el hormigón armado, la piedra o las superficies metálicas reducen drásticamente la señal, a diferencia del pladur o la madera).
Si no puedes asociar la válvula al relé
- Comprueba que tu smartphone esté conectado a la misma red Wi-Fi que el relé y que el Bluetooth esté activado.
- Retira la válvula si todavía está montada en el radiador.
- Colócate con la válvula cerca del relé (a unos 30 cm de distancia).
- Inicia la configuración de la válvula desde la aplicación Home+ Control (asegúrate de colocar las pilas en la válvula cuando la aplicación te lo pida, ni antes ni después).
- Si la válvula muestra el identificador de radio de una válvula instalada anteriormente, desinstala esa válvula e intenta instalar primero la otra.
- La válvula inteligente para radiador no tiene botón de reinicio.
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