Cuando la válvula pierde la conexión por radio, aparece un logotipo con «!» en su pantalla. En la aplicación, se muestra una alerta de «Válvula no disponible». A continuación, la válvula continúa regulando la calefacción según la última consigna establecida. El control remoto se interrumpe; sin embargo, todavía es posible aplicar una consigna manual.
Nota
Cada vez que instales válvulas de radiador inteligentes Netatmo, los dispositivos nuevos y existentes tardarán unos minutos en volver a conectarse y sincronizarse con la aplicación.
Mejorar la conexión por radio
1. Pilas
Primero, comprueba que las pilas estén en buen estado. No deben presentar signos de fugas (oxidación) ni hinchazón. En caso de duda, sustituye las pilas por otras nuevas, no caducadas y de buena calidad, alcalinas o de litio (no recargables). Algunas pilas antiguas o de mala calidad pueden degradar la calidad de las transmisiones por radio.
2. Posicionamiento
Válvula
Gira ligeramente la válvula del radiador (desatorníllala y vuelve a atornillarla, colocando la pantalla de otra manera) para orientar la antena interna de forma diferente. A veces, unos pocos grados de giro son suficientes para mejorar significativamente la conexión.
Relé
Si tu válvula está conectada a un relé Netatmo, intenta acercarlo a la válvula o, al menos, cambia su orientación.
- Si está conectado a una toma de corriente, enchufa el relé en otra toma, situada lo más equidistante posible de todas las válvulas de la vivienda. Evita enchufarlo a una regleta.
- Si está conectado a el adaptador de la caldera, busca otra ubicación para el relé. Unos pocos centímetros pueden ser suficientes. De lo contrario, se pueden alargar los cables del adaptador (más información aquí).
Por último, en la medida de lo posible, el relé no debe estar rodeado de superficies y elementos conocidos por limitar la transmisión de ondas de radio:
- Las paredes y algunas superficies pueden absorber las señales de radio:
- Pared gruesa de piedra u hormigón con estructura metálica -> interferencia ALTA.
- Techo con estructura metálica -> interferencia ALTA.
- Pared de ladrillo -> interferencia media.
- Tabique o puerta de pladur, vidrio o madera -> interferencia baja.
- El relé no debe estar ubicado:
- Dentro de la carcasa de la caldera.
- Detrás de un televisor.
- Cerca de un acuario.
- Dentro o sobre un objeto metálico.
- Dentro de un mueble cerrado.
- Cerca de una gran cantidad de cables y cordones.
- Cerca de cualquier dispositivo inalámbrico.
- Si tienes los siguientes dispositivos inalámbricos en casa, apágalos temporalmente y comprueba la conexión (lo que puede tardar hasta 15 min):
- Impresora,
- Altavoz,
- Cámara IP,
- Alarma,
- Cualquier otro dispositivo inalámbrico...
Si la conexión mejora, intenta cambiar la ubicación del relé o del dispositivo afectado. Puede que no sea posible utilizarlos al mismo tiempo.
Alcance de la señal de radio
El protocolo de radio está diseñado para un alcance de 100 metros en espacios abiertos. Sin embargo, los productos de calefacción están destinados exclusivamente a su uso en interiores. Por lo tanto, el alcance efectivo esperado suele ser de entre 10 y 20 metros. Esta distancia depende en gran medida del entorno físico y varía según el grosor y los materiales de las paredes (el hormigón armado, la piedra o las superficies metálicas reducen drásticamente la señal, a diferencia de las paredes de pladur o la madera).
Si no puedes asociar la válvula al relé
- Comprueba que tu smartphone esté conectado a la misma red Wi-Fi que el relé y que el Bluetooth esté activado.
- Retira la válvula si todavía está montada en el radiador.
- Colócate con la válvula cerca del relé (a unos 30 cm de distancia).
- Inicia la configuración de la válvula desde la aplicación Home+Control (asegúrate de colocar las pilas en la válvula cuando la aplicación te lo solicite, ni antes ni después).
- Si la válvula muestra el ID de radio de una válvula instalada anteriormente, desinstala esa válvula e intenta instalar primero la otra.
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