Recibirás una notificación por e-mail cuando tu Informe de Ahorro de Energía esté disponible una vez que hayas utilizado el Termostato durante un mes completo. Por ejemplo, si el Termostato fue instalado el 3 de enero, tu primer Informe mensual estará disponible a comienzos de marzo, con el análisis del mes de febrero.
Puedes acceder a tu Informe desde la WebApp
Si no has recibido un e-mail:
- Comprueba los parámetros de e-mail de tu cuenta Netatmo.
Desde la aplicación móvil Energy: Parámetros > Mi cuenta > Preferencias de comunicación > Actividad de los productos.
Desde la WebApp: Parámetros > Mi cuenta > Preferencias de comunicación > Actividad de los productos.
- Verifica tu dirección de e-mail: no se envían correos a las direcciones que no hayan sido verificadas. Si tu dirección no ha sido verificada se mostrará un mensaje, sigue las instrucciones para finalizar este procedimiento.
- Comprueba que la función de envío de correos esté activada para el Informe de Ahorro de Energía.
- Consulta tu carpeta de correo no deseado para asegurarte que nuestro e-mail no fue considerado como spam por error.
Nota
El correo electrónico no se envía si el Termostato no activó la calefacción durante al menos 2 meses consecutivos: no se muestra ninguna activación de la calefacción en el histograma.
Actualización