Los problemas encontrados durante la instalación de la Estación Meteorológica pueden tener varias causas. En este artículo, encontrarás algunos consejos sencillos para resolver estos problemas.
La Estación Meteorológica no funcionará si se conecta directamente a un puerto USB. Excepto durante la instalación mediante ordenador, la Estación debe estar conectada a su adaptador.
Reinicia la Estación Meteorológica (desenchúfala y vuelve a enchufarla). Un LED verde debería parpadear durante unos segundos.
Si dicho LED no se enciende, puede haber un problema con el adaptador de corriente. Prueba otro adaptador micro USB (como, por ejemplo, el de un Smartphone o una Tablet) que cumpla los siguientes requisitos: micro USB, ENTRADA: 100-240V 50-60Hz 300 mA
SALIDA: 5V 550 mA o más.
Reinicia tu router o Smartphone.
Ve a los ajustes de Bluetooth de tu Smartphone y elimina cualquier dispositivo llamado "Netatmo".
Asegúrate de que tu Smartphone está conectado a la misma red Wi-Fi utilizada para la instalación de la Estación.
Sigue las instrucciones de instalación de este artículo: ¿Cómo instalar la Estación Meteorológica Inteligente?
Si utilizas un dispositivo iOS y la Estación parpadea en blanco mientras está en modo de emparejamiento (pulsando el botón de la parte superior de la Estación durante unos segundos), puedes intentar excepcionalmente un reinicio de la Estación mediante el siguiente procedimiento : ¿Cómo restablecer la Estación? (Procedimiento Apple HomeKit).
A continuación, instala la Estación en la app Casa de Apple: ve a la app Casa y pulsa en añadir un accesorio HomeKit mediante el código QR. A continuación, escanea el código QR del producto. Ahora la Estación está configurada en Homekit y solo falta reintentar la instalación desde la app de Netatmo.
Ten en cuenta que algunas redes Wi-Fi no son compatibles con la Estación Netatmo:
Redes corporativas y públicas;
Redes que solo funcionan en la frecuencia de 5 GHz;
Redes de portales de conexión;
Redes de proveedores de servicio de Internet que utilizan Carrier-grade NAT (NAT444);
Algunas redes que utilizan repetidores inalámbricos.
Si estás intentando instalar la Estación en una red de repetidores Wi-Fi:
Asegúrate de que el repetidor no tiene el mismo nombre (SSID) que tu router.
Si, a pesar de estas precauciones, la situación persiste, prueba a conectar tu Estación directamente al router (cambiando la red a la que está conectado tu Smartphone), para verificar su correcto funcionamiento.
Si aun así sigues sin poder instalar tu Estación, ponte en contacto con nosotros y especifícanos:
- Si la Estación parpadea cuando está conectada a su fuente de alimentación
- Si se visualiza la luz intermitente blanca/azul al pulsar el botón de la parte superior de la Estación durante unos segundos
- -Si el proceso se interrumpe en algún momento y si ve algún mensaje de error: en este caso, envía una captura de pantalla
- -Si utilizas un dispositivo Android o iOS: especifica el modelo del dispositivo (iPhone 12, Samsung Galaxy S21…) y envía una captura de pantalla de la página de información del software, en los ajustes de tu dispositivo, como en el ejemplo siguiente
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