Asegúrate de que el módulo está correctamente alimentado: el LED debe parpadear cuando introduzcas las pilas. En el módulo exterior, el módulo adicional y el pluviómetro es necesario cerrar la tapa del compartimento de las pilas para verificar el parpadeo. Para comprobar en qué parte de cada módulo debes verificar el parpadeo, mira este video
Ten en cuenta que:
Los productos Netatmo utilizan pilas estándar de 1,5 V AAA/LR03 (módulo exterior, módulo adicional y pluviómetro) o AA/LR06 (anemómetro)
Los productos Netatmo no funcionan con pilas recargables.
Por favor, respeta el sentido de inserción de las pilas (compruebe que es correcto en el compartimento de las pilas o en su tapa).
Vídeos de ayuda
Módulo Exterior
Pluviómetro Inteligente
Anemómetro Inteligente
Módulo Interior Inteligente Adicional
Una vez verificado que el módulo está correctamente alimentado, por favor, ve a Ajustes > Instalar Nuevos Productos> Módulos y sigue las instrucciones para añadir tu Módulo:
- Retira las pilas del módulo y espera un minuto antes de empezar el procedimiento
- Primero, debes reiniciar el módulo principal (desenchufar y volver a enchufar el cable de alimentación), esperar unos minutos y comenzar el procedimiento de emparejamiento.
- El módulo a instalar debe estar al lado del módulo principal (a una distancia mínima de 10 cm)
- Inserta las pilas (nuevas) solo cuando se solicite en la aplicación
- El LED debe parpadear justo después de insertar las pilas y cerrar la tapa
Si estás sustituyendo un módulo ya instalado, debes retirar las pilas de ambos módulos, reiniciar la Estación, esperar unos minutos e iniciar el procedimiento de emparejamiento. No es necesario volver a poner las pilas al módulo antiguo.
Si se queda bloqueado en la pantalla de carga,
por favor, empiece de nuevo el proceso de emparejamiento intentando hacer clic en siguiente rápidamente una vez que el led verde del dispositivo empiece a parpadear.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros y especifica:
- Si el LED del módulo no parpadea al insertar las pilas
- Si el LED del módulo parpadea, pero aparece un mensaje de error: en ese caso, envía una captura de pantalla del error.
- Si utilizas un dispositivo Android o iOS: especifica el modelo del dispositivo (iPhone 12, Samsung Galaxy S21…) y envía una captura de pantalla de la página de información del software, en los ajustes de tu dispositivo, como en el ejemplo siguiente
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