Si no puede completar la instalación de su Estación Meteorológica, siga esta guía.
Fuente de alimentación
La Estación Meteorológica puede alimentarse de dos maneras:
- Con el adaptador de corriente proporcionado
- Con un cargador USB y un cable micro-USB (Especificaciones de la fuente de alimentación requerida: 5V y mínimo 550mA de salida).
Al conectar la Estación Meteorológica a su fuente de alimentación, el LED debería parpadear 3 veces para confirmar el arranque correcto.
⚠️Si el LED no parpadea:
- Intente usar otro cable y/o cargador compatible,
- Verifique la conexión del adaptador de corriente (intente otro enchufe),
- Asegúrese de que el conector micro-USB esté completamente insertado,
- Reinicie la estación desconectándola y volviéndola a conectar.
Dispositivo móvil
- Reinicie su router o smartphone.
- Vaya a la configuración de Bluetooth de su smartphone y elimine cualquier dispositivo llamado "Netatmo".
- Asegúrese de que su smartphone esté conectado a la misma red Wi-Fi utilizada para la instalación de la estación. La red WiFi debe ser de 2.4GHz para que la Estación Meteorológica se conecte.
- Siga las instrucciones de instalación en este artículo: ¿Cómo configurar mi Estación Meteorológica para Hogar Inteligente?
💡Si está usando un dispositivo iOS y la Estación parpadea en blanco mientras está en modo de emparejamiento (presionando el área táctil en la parte superior de la Estación durante unos segundos), puede intentar restablecer la Estación usando el siguiente procedimiento: ¿Cómo restablecer la Estación? (procedimiento Apple HomeKit).
Asistentes para computadora
Si su smartphone no es compatible con la aplicación Netatmo Weather o Home + Control, o no detecta la Estación Meteorológica, puede usar su computadora para vincular la Estación a su cuenta Netatmo.
- Para ello, conecte la Estación Meteorológica a su computadora usando un cable micro-USB.
⚠️¡Asegúrese de usar un cable que soporte tanto alimentación como transferencia de datos! - Descargue y ejecute el asistente de instalación según el sistema operativo de su computadora y siga las instrucciones en pantalla.
Asistente MacOS
Asistente Windows
Asistente Linux
Notas
Algunas redes Wi-Fi no son compatibles con la Estación Netatmo:
- Redes corporativas y públicas.
- Redes con portales cautivos.
- Redes de proveedores de servicios de Internet que usan Carrier-grade NAT (NAT444).
- WPA3 no es compatible.
Las redes que usan repetidores inalámbricos también pueden generar problemas cuando la Estación se conecta al primer punto de acceso detectado en lugar del que tiene la señal más fuerte.
Si intenta instalar la Estación en una red con repetidores Wi-Fi, asegúrese de que el punto de acceso al que desea que la Estación se conecte no tenga el mismo nombre (SSID) que el router principal.
Si, a pesar de estas precauciones, la situación persiste, intente conectar su Estación directamente a la red "invitado" de 2.4GHz del router.
Más ayuda
Si aún no ha logrado instalar su Estación, por favor contáctenos y especifique:
- Si la Estación parpadea cuando se conecta a la corriente.
- Capturas de pantalla de cualquier mensaje de error encontrado.
- El sistema de su smartphone (Android o iOS) y su versión.
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