Netatmo no ofrece intercambios directos de productos.
Si ha pedido el producto o la referencia incorrecta:
Envíe una solicitud de devolución para obtener un reembolso (consulte el proceso de devolución) y realice un nuevo pedido del artículo correcto.
Si considera que su producto está defectuoso o desea un reemplazo:
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Es necesario un diagnóstico completo del producto antes de que pueda autorizarse cualquier reemplazo.
Para contactar con nuestro equipo de soporte, puede:
- Chatear con nuestro asistente virtual Neo, disponible en nuestro sitio web y Centro de asistencia.
- Elegir el artículo de soporte del Centro de asistencia que mejor responda a su consulta y hacer clic en « Enviar una solicitud » al final del artículo.
Antes de que tu solicitud pueda ser transferida a un agente de Atención al Cliente, debes iniciar sesión en tu cuenta de Netatmo para enviar tu solicitud o es posible que se te pida proporcionar tus datos de contacto (nombre completo, dirección de correo electrónico y motivo de tu consulta).
Actualización