Certains appuis boutons ne correspondent pas à votre télécommande
Lors de la configuration, la Commande Intelligente reçoit les ordres infrarouges émis par votre télécommande lors des appuis boutons. Si d’autres produits à infrarouges sont présents à proximité, cela peut créer des perturbations et entrainer des erreurs à répétition lors de la configuration avancée.
Pour éviter ces erreurs, suivez les recommandations suivantes :
- Placez-vous loin de tout autres produits utilisant de l’infrarouge (télécommande de téléviseur, détecteur de mouvement dans les lumières etc..)
- Assurez-vous que votre smartphone ne se situe pas trop proche de la Commande Intelligente (environ 1m), et qu’il ne se situe pas entre la télécommande de votre climatiseur et la Commande Intelligente.
- Certaines fonctionnalités telles que la reconnaissance faciale peuvent créer des perturbations.
Si l’erreur persiste malgré avoir vérifié la compatibilité de votre télécommande et que vous êtes sûr d’être compatible (check.netatmo.com) envoyez-nous un message avec une photo recto verso de votre télécommande.
Mon produit n'émet pas de "bip" lors de la configuration de la télécommande ?
Lors de configuration, la Commande Intelligente émet un Bip pour confirmer la réception d'un ordre envoyé par la télécommande. Si vous n’entendez pas ce Bip, la Commande Intelligente n’a rien reçu et ne pourra donc pas être configurée correctement.
Vérifiez les éléments suivants :
- Assurez-vous que les piles de la télécommande soient pleines et que la télécommande arrive à bien contrôler votre climatiseur.
- Assurez-vous que la télécommande soit allumée.
- Pointez votre télécommande en direction de votre Commande Intelligente, à moins d’1m de celle-ci.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez suivre les étapes de résolutions suivantes :
- Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez suivre les étapes de résolutions suivantes : Débrancher et rebrancher votre Commande Intelligente. Patientez quelques secondes, puis lancez la configuration depuis les paramètres du produit : Menu -> Gérer ma maison -> Choix de la pièce -> Configurer votre télécommande
- Si l'étape 1 n'a pas permis de correctement configurer le produit, veuillez le réinitialiser et le réinstaller, pour cela :
- Supprimer votre produit de Home+Control : Gérer ma Maison -> Pièce -> Commande Intelligente -> Paramètres -> Supprimer
- Insérer un objet fin (un trombone ou une pointe de stylo) dans le bouton « reset » situé à l’arrière du produit et appuyez pendant environ 10s jusqu’à ce que la LED clignote
- Réinstaller le produit
Mise à jour