Assistance

Pourquoi est‑il impossible d’appairer mon détecteur avec ma Caméra Intérieure ?

Les Détecteurs d’Ouverture Intelligents pour Portes et Fenêtres sont uniquement compatibles avec la Caméra Intérieure Netatmo de première génération.

Si c’est bien votre situation — c’est‑à‑dire que vous utilisez une Caméra Intérieure de première génération — veuillez procéder comme suit :

  • Débranchez la Caméra Intérieure pendant au moins une minute avant de la rebrancher.
  • Une fois la caméra opérationnelle, désactivez la surveillance (icône en haut à droite de l’application).
  • Assurez-vous que la caméra et le capteur sont placés à moins de 20 cm l’un de l’autre (si possible).
  • Lancez l’installation du capteur.
  • Attendez que la LED de la caméra commence à clignoter.
  • Insérez les piles dans le Détecteur.

Essayez à nouveau d’appairer le détecteur. S’il est déjà installé sur une porte ou une fenêtre, n’hésitez pas à rapprocher la caméra du détecteur plutôt que de le retirer de son support.

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