Vous avez installé avec succès votre Sonnette Vidéo Intelligente dans votre application Home + Security, mais le carillon émet un son vibrant continu.

Ce problème peut être causé par un mauvais câblage du module Carillon. Le module Carillon est nécessaire car il régule le courant entre la sonnette vidéo intelligente et le carillon. Si le module Carillon n'est pas correctement câblé, un courant électrique circulera dans le carillon et le fera vibrer ou sonner en continu.

Attention : ne changez pas la position des sélecteurs de votre module carillon, sauf si la sonnette clignote avec une LED bleue ou violette pendant le processus d'installation. Veuillez vous référer à l'étape 25 du guide de l'utilisateur si vous vous trouvez dans cette situation.

Pour résoudre ce problème, suivez ces quelques étapes :

1. Assurez-vous que votre module Carillon est correctement câblé en suivant cet article du Centre d'aide : Comment brancher mon module de carillon ?
2. Vérifiez que vos fils sont en contact avec les bornes du carillon, utilisez des Wagos ou des connecteurs de jonction si nécessaire.
3. Vous devez rétablir les paramètres d'usine de votre Sonnette pour réinitialiser votre installation électrique. Pour ce faire, suivez cette procédure : Comment réinitialiser ma Sonnette Vidéo Intelligente ?
4. Recommencez l'installation depuis votre application Home + Security.

Si vous avez une installation haute tension (230V), votre module carillon est configuré sur 1-HIGH et le carillon vibre toujours après avoir suivi la procédure ci-dessus, veuillez nous contacter pour recevoir le kit de suppression du bruit.

Le kit de suppression du bruit est uniquement destiné aux installations en 230V, il n'aura aucun effet sur les installations en basse tension (1-LOW ou 2-LOW).

Pour installer le kit de suppression du bruit, veuillez suivre ces quelques étapes :

1. Avertissement : danger électrique
   Coupez le courant au disjoncteur général avant de procéder à
   l'installation.
   
   
2. Ouvrez votre carillon
   1. Si votre carillon est proche de votre porte :
      Retirez le couvercle de votre carillon.
   2. Si votre carillon est dans votre tableau électrique :
      Dévissez et retirez le couvercle de votre tableau électrique.
      
      
3. Choisissez un des deux borniers et débranchez les deux fils qui y sont reliés
   Choisissez le bornier que vous souhaitez.
   
   
4. Attachez les deux fils dans le connecteur du kit de suppression de bruit
   Vous aurez probablement besoin de dénuder les fils pour vous assurer du bon contact des fils dans le connecteur.
   
   
5. Branchez et sécurisez le fil du kit de suppression de bruit au bornier du carillon
   Accrochez le fil au bornier et resserrez la vis. Remettez le couvercle du carillon ou du tableau électrique avant de remettre le courant.

Afin que nos équipes techniques puissent vous aider au mieux, merci de nous joindre au formulaire de contact:

• une photo de votre transformateur,
• une photo montrant l’assemblage du Module de Carillon dans votre carillon
• une photo montrant la position du Module de Carillon
• la référence de votre carillon si disponible

Mise à jour 7 avril 2023 08:34