Si le tableau de bord de l’application Netatmo n’affiche aucune mesure, les causes peuvent être multiples. Nous vous conseillons de vérifier l’alimentation électrique et la connexion Wi-Fi de votre Healthy Home Coach.
Alimentation électrique
- Il se peut que votre Healthy Home Coach ne soit pas connecté à la source d’alimentation. Débranchez l’adaptateur secteur et branchez-le à nouveau : votre Healthy Home Coach doit s’allumer en bleu.
- Essayez d’alimenter votre Healthy Home Coach à l’aide d’un autre adaptateur électrique (si le vôtre est défectueux, nous vous l’échangerons dans le cadre de notre service après-vente). Vous devriez trouver facilement un autre câble, puisqu'il est également utilisé pour recharger la majorité des téléphones portables (câble micro-USB).
Connexion
Si votre Healthy Home Coach est trop éloigné de votre point d’accès Wi-Fi, ou s'il en est séparé par des obstacles (murs en béton), il se peut qu’il ne puisse pas transmettre ces mesures. Rapprochez votre Healthy Home Coach du point d’accès Wi-Fi afin d’avoir au moins 3 barres de signal.
Si vous avez modifié votre mot de passe Wi-Fi ou changé de routeur, votre Healthy Home Coach ne pourra plus se connecter. Dans ce cas, mettez à jour votre configuration Wi-Fi.
Enfin, il se peut que vous n’ayez pas d'accès Internet. Votre Healthy Home Coach se connecte peut-être à votre point d’accès Wi-Fi alors que celui-ci n’a pas d'accès Internet. Essayez de redémarrer votre routeur ou de vous rapprocher de votre point d’accès à Internet.
Mise à jour