Lorsque la Vanne perd la connexion radio, un logo '!' s'affiche sur son écran. Dans l'application, une alerte 'Vanne non joignable' s’affiche. La Vanne continue alors de réguler le chauffage en fonction de la dernière consigne en vigueur. Le contrôle à distance est interrompu mais il est toujours possible de lui appliquer une consigne manuelle.
Remarque
Lors de l'installation de Vannes Netatmo, il est normal que les produits existants et nouveaux mettent quelques minutes à se reconnecter et à se synchroniser dans l'application.
Améliorer la connexion radio
1. Piles
En premier lieu, vérifier le bon état des piles. Il ne doit pas y avoir de traces de fuite (oxydation) ni de gonflement. Au moindre doute, remplacer les piles par des neuves, non périmées et de bonne qualité, alcalines ou au lithium (non rechargeables). Certaines piles usagées ou de mauvaise qualité peuvent dégrader la qualité des transmissions radio.
2. Positionnement
Vanne
Tourner légèrement la Vanne sur le radiateur (dévisser et revisser la Vanne en positionnant l'écran d’une autre manière) afin d'orienter l'antenne interne différemment. Quelques degrés de rotation suffisent parfois à améliorer significativement la connexion.
Relais
Si votre Vanne est connectée à un Relais Netatmo, essayer de le rapprocher de la Vanne, ou au moins de modifier son orientation.
- S’il est branché à une prise électrique, brancher le Relais à une autre prise, qui soit placée autant que possible à équidistance de toutes les Vannes du logement. Eviter de le brancher sur une multiprise.
- S’il est branché à l’adaptateur chaudière, trouver un autre emplacement pour le Relais. Quelques centimètres peuvent suffire. Sinon, les fils de l’adaptateur pourront être rallongés (plus d’infos ici).
Enfin, autant que possible, le Relais ne doit pas être entouré de surfaces et d’éléments connus pour limiter le passage des ondes :
- Les murs et certaines surfaces peuvent absorber le signal radio :
- Mur épais en pierre, béton, avec structure métallique -> impact FORT.
- Plafond à armature métallique -> impact FORT.
- Mur en brique -> impact moyen.
- Cloison ou porte en plâtre, verre, bois -> impact faible.
- Il est préférable que le Relais ne se trouve pas :
- A l’intérieur du boitier de la chaudière.
- Derrière un téléviseur.
- Près d'un aquarium.
- Dans ou sur un objet en métal.
- Dans un meuble fermé.
- Près de plusieurs fils ou câbles électriques.
- Près d'un autre appareil sans-fil.
- Si vous possédez les appareils sans-fil suivants chez vous, essayer de les éteindre temporairement et vérifier si la connexion est rétablie (cela peut prendre jusqu’à 15 min) :
- Imprimante,
- Enceinte,
- Caméra IP,
- Alarme,
- Tout autre appareil sans-fil…
Si cela permet d’améliorer la situation, essayer de modifier l’emplacement du Relais et/ou de l'appareil concerné. Il ne sera peut-être pas possible de les utiliser en même temps.
Mise à jour