Lorsque la vanne perd la connexion radio, un logo « ! » apparaît sur son écran. Dans l’application, une alerte « Vanne non joignable » s’affiche. La vanne continue alors de réguler le chauffage selon la dernière température de consigne définie. Le contrôle à distance est interrompu ; il est toutefois toujours possible d’appliquer une température de consigne manuelle.
Remarque
Lorsque vous installez des vannes de radiateur intelligentes Netatmo, les appareils nouveaux et existants mettent quelques minutes à se reconnecter et à se synchroniser avec l’application.
Améliorer la connexion radio
1. Piles
Vérifiez d’abord que les piles sont en bon état. Elles ne doivent présenter aucun signe de fuite (oxydation) ni de gonflement. En cas de doute, remplacez-les par des piles alcalines ou au lithium (non rechargeables) neuves, non périmées et de bonne qualité. Certaines piles anciennes ou de mauvaise qualité peuvent dégrader la qualité des transmissions radio.
2. Positionnement
Vanne
Tournez légèrement la vanne sur le radiateur (dévissez-la puis revissez-la en positionnant l’écran différemment) afin de modifier l’orientation de l’antenne interne. Quelques degrés de rotation suffisent parfois à améliorer considérablement la connexion.
Relais
Si votre vanne est connectée à un relais Netatmo, essayez de le rapprocher de la vanne ou, au moins, de changer son orientation.
- S’il est connecté à une prise électrique, branchez le relais sur une autre prise, placée à une distance aussi équidistante que possible de toutes les vannes du logement. Évitez de le brancher sur une multiprise.
- S’il est connecté à l’adaptateur de chaudière, trouvez un autre emplacement pour le relais. Quelques centimètres peuvent suffire. Sinon, les fils de l’adaptateur peuvent être rallongés (plus d’informations ici).
Enfin, dans la mesure du possible, le relais ne doit pas être entouré de surfaces et d’éléments connus pour limiter la transmission des ondes radio :
- Les murs et certaines surfaces peuvent absorber les signaux radio :
- Mur épais en pierre ou en béton avec structure métallique -> INTERFÉRENCES ÉLEVÉES.
- Plafond avec armature métallique -> INTERFÉRENCES ÉLEVÉES.
- Mur en briques -> Interférences moyennes.
- Cloison ou porte en plaques de plâtre, en verre ou en bois -> Faibles interférences.
- Le relais ne doit pas être placé :
- À l’intérieur du boîtier de la chaudière.
- Derrière un téléviseur.
- À proximité d’un aquarium.
- Dans ou sur un objet métallique.
- Dans un meuble fermé.
- À proximité d’une grande quantité de fils et de câbles.
- À proximité d’appareils sans fil.
- Si vous avez les appareils sans fil suivants chez vous, éteignez-les temporairement et vérifiez la connexion (cela peut prendre jusqu’à 15 minutes) :
- Imprimante,
- Enceinte,
- Caméra IP,
- Alarme,
- Tout autre appareil sans fil…
Si la connexion s’améliore, essayez de changer l’emplacement du relais et/ou de l’appareil concerné. Il peut être impossible de les utiliser simultanément.
Portée du signal radio
Le protocole radio est conçu pour une portée de 100 mètres en espace ouvert. Cependant, les produits de chauffage sont exclusivement destinés à une utilisation en intérieur. Par conséquent, la portée effective attendue est généralement comprise entre 10 et 20 mètres. Cette distance dépend fortement de l’environnement physique et varie selon l’épaisseur et les matériaux des murs (le béton armé, la pierre ou les surfaces métalliques réduisent considérablement le signal, contrairement aux plaques de plâtre ou au bois).
Si vous ne parvenez pas à associer la Vanne au Relais
- Vérifiez que votre smartphone est connecté au même réseau Wi-Fi que le relais et que le Bluetooth est activé.
- Retirez la Vanne si elle est toujours montée sur le radiateur,
- Placez-vous avec la Vanne à proximité du Relais (à environ 30 cm),
- Lancez la configuration de la Vanne depuis l’application Home+ Control (veillez à insérer les piles dans la Vanne lorsque l’application vous le demande, ni avant ni après).
- Si la Vanne affiche l’identifiant radio d’une vanne installée précédemment, désinstallez cette Vanne et essayez d’installer l’autre Vanne en premier.
Mise à jour