Vous serez notifié par e-mail que votre Bilan Economie d’Energie est disponible après un mois complet d’utilisation. Par exemple, si le Thermostat a été mis en fonction le 3 Janvier, votre premier Bilan mensuel sera disponible dans les 2 premières semaines de Mars pour l’analyse du mois de Février.
Le Bilan est accessible depuis la WebApp
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail :
- Vérifier les paramètres e-mail de votre compte Netatmo.
Depuis l'application mobile Energie : Paramètres > Mon compte > Préférences de communication > Activité des produits.
Depuis la WebApp : Paramètres > Mon compte > Préférences de communication > Activité des produits.
- Valider l’adresse e-mail : aucun e-mail n’est envoyé aux adresses non validées. Un message s'affichera si l'adresse n'est pas validée, suivre alors les instructions pour terminer la procédure.
- Vérifier que la fonction d’envoi d’e-mail soit activée pour le Bilan Economies d’Energie.
- Consulter le dossier SPAM de votre messagerie pour s’assurer que notre e-mail n'ait pas été considéré par erreur comme du courrier indésirable.
Remarque
L'e-mail n'est pas envoyé lorsque le chauffage n'a pas du tout été utilisé pendant au moins 2 mois consécutifs (aucune demande de chauffe ordonnée par le Thermostat).
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