Remarques
Live / vidéo en direct
Le live fournit un flux à débit variable pour chaque résolution prise en charge afin de s’adapter à toutes les conditions réseau.
La bande passante minimale requise pour lire une vidéo en direct dépend de l’activation ou non de la très haute définition (2K) (activée par défaut).
Ce paramètre est disponible ici : Home + Security > Gérer ma maison > [pièce de la caméra] > [nom de la caméra] > Paramètres avancés > Très haute définition.
- La 2K est ACTIVÉE :
- FAIBLE (360p) : entre 10 Ko/s et 72 Ko/s
- MOYENNE (720p) : entre 66 Ko/s et 225 Ko/s
- ÉLEVÉE (1440p) : entre 225 Ko/s et 375 Ko/s
- La 2K est DÉSACTIVÉE :
- MOYENNE (720p) : entre 66 Ko/s et 188 Ko/s
- ÉLEVÉE (1080p) : entre 188 Ko/s et 375 Ko/s
En résumé, la bande passante minimale absolue requise pour lire une vidéo en direct est d’environ 10 Ko/s (360p), et les meilleures performances sont obtenues à partir de 375 Ko/s (1440p).
Vidéos à la demande (VOD)
Les VOD ont un débit binaire constant :
- 1440p (2K) : 500 Ko/s
- 1080p (FullHD) : 375 Ko/s
- 720p : 137 Ko/s
- 360p : 50 Ko/s
Dépannage
Dans l’application Home + Security, lorsque vous appuyez sur lecture, si la vidéo ne se lance jamais, cela signifie que la connexion est trop faible pour diffuser la vidéo. Le problème peut se situer :
- Du côté du smartphone
- Vérifiez que votre smartphone dispose d’une connexion stable (la 4G/LTE ou le Wi-Fi sont recommandés).
- Du côté du fournisseur d’accès à Internet
- Demandez à votre FAI s’il y a des problèmes ou des interruptions sur votre ligne.
- Demandez à votre FAI s’il utilise le NAT de niveau opérateur (NAT444), qui n’est pas pris en charge par les caméras Netatmo.
- Du côté de la caméra
- Dans les paramètres de l’application Home + Security, vérifiez la puissance du signal de votre caméra.
- Suivez le guide avancé de dépannage sans fil.
- Dans certains cas rares, le problème peut être dû à la carte SD. Essayez de retirer la carte SD de son emplacement, puis de la réinsérer.