1. Redémarrez votre routeur et votre smartphone.
2. Redémarrez la caméra (depuis le disjoncteur). Le voyant d’état doit s’allumer en vert pendant quelques secondes.
   1. Si le voyant d’état ne s’allume pas du tout, contactez-nous.
   2. Si le voyant vert reste allumé en permanence, essayez d’appuyer brièvement sur le bouton situé sous la caméra.
3. Ouvrez l’application Home + Security et, dans les paramètres, sélectionnez « Installer de nouveaux produits ». Suivez les instructions.
4. Si vous avez essayé d’installer votre caméra sur un point d’accès 5 GHz et que cela a échoué, essayez avec un point d’accès 2,4 GHz. Une fois configurée, la caméra recevra une mise à jour dans l’heure qui suit, après quoi vous pourrez vous reconnecter à votre point d’accès 5 GHz.
5. Si vous essayez d’installer la caméra sur un réseau utilisant un répéteur Wi-Fi :
   1. Assurez-vous qu’il n’a pas le même nom (SSID) que votre routeur.
   2. Pour tester, essayez de connecter directement la caméra à votre routeur (en changeant de réseau sur lequel votre smartphone est connecté).
6. Si le problème persiste, consultez notre guide de dépannage réseau avancé.

Mise à jour 13 novembre 2026 15:18