• Peut-on installer la Caméra Extérieure sans remplacer une lumière existante ?
• A t-on besoin de faire appel à un installateur professionnel ?
• Comment installer la Caméra Extérieure ORIGINAL ?
• Recommandations de positionnement pour la Camera extérieure ORIGINAL.
• Je n’arrive pas à installer la caméra extérieure ORIGINAL. Que dois-je faire ?
• J’ai perdu le code QR HomeKit de ma caméra extérieure ORIGINAL, que dois-je faire ?

• Puis-je utiliser ma Caméra Extérieure ORIGINAL sur un réseau Wi-Fi public ?
• Les caméras extérieures peuvent-elles fonctionner via Ethernet/PoE ?
• Mon application indique « L'accès à distance à la caméra a été bloqué (connexion non vérifiée) ». (erreur 0097-00003)
• Guide avancé de résolution des problèmes de réseau.
• Comment modifier la configuration Wi-Fi de ma Caméra ? J'ai changé de routeur. Comment configurer ma Caméra pour la connecter à nouveau à Internet ?
• Puis-je utiliser ma Caméra avec un routeur 4G ?

• Quels types de notifications vais-je recevoir des caméras extérieures ?
• Je reçois trop de notifications pour des personnes ou des véhicules dans la rue. Que faire ?
• Existe-t-il une application Home + Security pour mon Apple Watch ? L'app Home + Security pour mon Apple Watch a disparu. Comment puis-je la récupérer ?
• Qu'est-ce qui change avec la nouvelle Webapp Home + Security ?
• J’ai l’erreur « Notifications indisponibles » qu’est-ce que cela veut dire ?
• Paramètres de notification avancés pour Android

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• Ma Caméra Extérieure ORIGINAL continue-t-elle de fonctionner sans carte microSD ?
• Où se trouve la carte SD de ma Caméra Extérieure ?
• Comment configurer la sauvegarde des vidéos sur serveur FTP ?
• Que faire lorsque ma Dropbox est pleine ? Pourquoi suis-je invité(e) à passer à Dropbox Pro ?
• J'ai un message d'erreur quand je veux lire ma vidéo depuis Dropbox. J'ai un événement "erreur de transfert" sur ma Timeline. Que faire ?
• Est-ce que je peux lier plusieurs comptes Dropbox à la même Caméra ?

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• La vidéo / le direct ne se lance pas, pourquoi ?
• La caméra extérieure peut-elle me reconnaître ou reconnaître ma famille et mes amis ?
• Ma caméra extérieure ne détecte pas certains événements, que dois-je faire ?
• Améliorer la détection de votre caméra
• L'application Home + Security affiche « code d'erreur 01 ». Qu'est-ce que cela signifie ?
• Le projecteur reste allumé et la Caméra ne fonctionne pas correctement dans l'application Home + Security.

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• Comment réinitialiser ma Caméra Extérieure ORIGINAL ?
• Où puis-je trouver le code de configuration HomeKit de ma Caméra Extérieure ORIGINAL ?
• Comment ma Caméra Extérieure est-elle protégée contre la pluie et l’humidité ?
• Comment fonctionne le projecteur de la Caméra extérieure ?
• Où trouver le numéro de série ou l’adresse MAC de ma Caméra Extérieure ?
• Que signifie la couleur du voyant d’état de ma Caméra extérieure ORIGINAL ?

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• Ma caméra détecte trop de mouvements dans l'application Maison. Que faire ?
• Qu'est-ce que la surveillance Apple HomeKit ?

• Mon Assistant Amazon Alexa m’informe que mon produit ne répond pas.
• Mon compte est lié à Alexa mais je ne vois pas mon produit dans l'application Alexa.
• Comment configurer Alexa pour commander mes produits Netatmo ?
• Comment supprimer l’accès à mes produits Netatmo dans Amazon Alexa ?
• Qu’est-ce-que Amazon Alexa et Amazon Echo ?

• Comment utiliser mon produit avec Google Assistant ?
• Mon compte est lié à l'Assistant Google mais je ne vois pas mon produit dans l'application Home.
• Comment supprimer l’accès à mes produits Netatmo dans mon Assistant Google ?
• Mon Assistant Google m’informe que mon produit « n’est pas accessible actuellement ».
• Comment configurer mon "Assistant Google" pour commander mes produits Netatmo ?
• Qu’est-ce-que l’Assistant Google et Google Home ?

• Comment fonctionne la surveillance ?
• La caméra extérieure peut-elle enregistrer 24 h/24 et 7 j/7 ?
• Quelle est l’alimentation électrique de la caméra extérieure ?
• Quelle est la consommation électrique de la caméra extérieure ?
• Comment fonctionne la sirène des Caméras Extérieures ?
• Puis-je ajouter plusieurs Caméras dans la même maison ou sur le même compte Netatmo ?

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• Caméra extérieure Original (2026)

• Camera Extérieure Original