Vous rencontrez des difficultés avec l'installation de votre Station Météo ? Découvrez ci-dessous les différentes causes possibles et leurs solutions. Quelques ajustements simples suffisent souvent à résoudre ces soucis techniques.
La Station Météo s'alimente de deux façons :
-Avec l'adaptateur secteur fourni
-Avec un chargeur USB de smartphone et un câble micro-USB
Caractéristiques de l'alimentation nécessaire : 5V et minimum 550mA en sortie.
Lors du branchement de la Station Météo à son alimentation, la LED doit clignoter 3 fois en vert pour confirmer son bon démarrage.
Si la LED ne clignote pas :
-Essayez d'utiliser un autre câble et/ou chargeur compatible
-Vérifiez le branchement de l'adaptateur secteur (tentez sur une autre prise)
Redémarrez la station en la débranchant puis en la rebranchant.
Redémarrez votre routeur ou votre smartphone.
Rendez-vous dans les paramètres Bluetooth de votre smartphone et supprimez les éventuels périphériques nommés « Netatmo ».
Assurez-vous que votre smartphone soit bien connecté au même réseau Wi-Fi utilisé pour l'installation de la Station.
Le WiFi doit être un réseau 2,4gHz afin que la Station Météo se connecte.
Suivez les instructions d'installation de cet article : Comment installer ma Station Météo Intelligente ?
Si vous utilisez un appareil iOS et la Station clignote en blanc pendant qu’elle est en mode appairage (en appuyant le touch sur la partie supérieure de la Station pendant quelques secondes), vous pouvez exceptionnellement essayer un reset de la Station selon la procédure suivante Comment procéder au reset de la Station ? (Procédure Apple HomeKit)
Notez que certains réseaux Wi-Fi ne sont pas compatibles avec la Station Netatmo :
Les réseaux d'entreprises et publics.
Les réseaux à portail de connexion.
Les réseaux des fournisseurs d'accès à Internet utilisant un Carrier-grade NAT (NAT444).
Le WPA3 n'est pas pris en charge.
Certains réseaux faisant appel à des répéteurs sans-fil.
Si vous essayez d'installer la Station sur le réseau d'un répéteur Wi-Fi, assurez-vous qu'il ne porte pas le même nom (SSID) que celui du routeur principal.
Si malgré ces précautions, la situation persiste, essayez de connecter votre Station directement au réseau "invité" 2,4gHz du routeur.
Si vous n’avez toujours pas réussi à installer votre Station, merci de nous contacter et de spécifier :
-Si la Station clignote lorsqu'elle est branchée à son alimentation.
-Les captures d'écran des éventuels messages d'erreur rencontrés.
-Le système de votre smartphone (Android ou iOS) et sa version.
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