Assurez-vous que le module est bien alimenté : une LED doit clignoter à l'insertion des piles. Sur le module extérieur, le module additionnel et le pluviomètre il est nécessaire de fermer le couvercle du compartiment des piles afin de vérifier le clignotement. Pour vérifier à quel endroit chaque module devrait clignoter, veuillez visualiser cette vidéo
Notez que :
Les produits Netatmo utilisent des piles standard 1,5V AAA/LR03 (module Extérieur, Additionnel et Pluviomètre) ou AA/LR06 (Anémomètre)
Les produits Netatmo ne fonctionnent pas avec les piles rechargeables.
Veuillez respecter le sens d’insertion des piles (vérifiez le sens sur le compartiment des piles ou sur son couvercle).
Vidéos d’aide
Module Extérieur
Pluviomètre Intelligent
Anémomètre Intelligent
Module Intérieur Intelligent Additionnel
Une fois que vous aurez vérifié que le module est bien alimenté, veuillez aller sur Paramètres > Installer de nouveaux produits> Modules et suivre les instructions pour ajouter votre Module.
- Retirez les piles du module et attendez une minute avant de commencer la procédure
- Commencez par redémarrer le module principal (débranchez et rebranchez le câble d'alimentation), puis attendez quelques minutes et commencez la procédure d'appairage
- Le module à installer doit être à côté du module principal (à une distance minimale de 10 cm)
- N’insérez les piles (neuves) qu’au moment demandé sur l’application
- La LED devrait clignoter juste après avoir inséré les piles et avoir fermé le couvercle
Si vous remplacez un module déjà installé, il faut enlever les piles des deux modules, redémarrer la station, attendre quelques minutes et commencer la procédure d'appairage. Il ne faut pas remettre de piles dans l’ancien module.
Si vous êtes bloqués sur l'écran suivant,
veuillez recommencer le processus d'ajout du module et cliquer sur suivant dès que la led verte se met à clignoter.
Si la situation persiste, merci de nous contacter et spécifier :
- Si la LED du module ne clignote pas à l'insertion des piles
- Si la LED du module clignote mais vous visualisez un message d'erreur. Dans ce cas, veuillez envoyer une capture d'écran de l'erreur
- Si vous utilisez un dispositif Android ou iOS : merci de spécifier le modèle de votre dispositif (iPhone 12, Samsung Galaxy S21…) et d'envoyer une capture d'écran de la page d'information software dans les paramètres de votre dispositif comme l'exemple ci-dessous
Mise à jour