Assistance

Mes produits fonctionnent correctement dans l’app Netatmo mais sont indisponibles dans les applications Apple (Maison, Siri).

Remarque

Pour contrôler les produits Netatmo avec Siri ou l’application Maison d’Apple, il faut être soit sur le même réseau Wi-Fi soit avoir installé un concentrateur HomeKit.

Voir cet article pour plus d’information sur le contrôle à distance.

Étapes

Il se peut que les données Maison se soient mal synchronisées depuis le compte iCloud :

  1. Débrancher le Relais Netatmo, attendre au moins 10 secondes, puis le rebrancher.
  2. Vérifier que le trousseau est activé dans Réglages > Profil utilisateur > iCloud.
  3. Vérifier que l’application Maison est activée dans Réglages > Profil utilisateur > iCloud.
  4. Attendre que la synchronisation iCloud se fasse.
  5. Redémarrer le ou les périphériques iOS utilisé(s).

Si cela ne suffit pas, il faut réinitialiser le Relais. Voir Comment réinitialiser mon Relais puis refaire l'installation.

Mise à jour

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